当前新冠疫情防控形势严峻复杂，为最大限度满足纳税人缴费人的办税缴费需求，迁安市税务局迅速行动，一手抓牢疫情防控，一手抓好纳税服务，保障税务工作高质量发展。
抗“疫”我志愿 彰显税务蓝
面对新一轮新冠肺炎疫情，迁安市税务局闻令而动，积极响应市委、市政府的号召，百名税务干部职工下沉社区，勇敢战“疫”，展现税务担当。
“我是党员，我报名。”青年党员任建全说。
“我是一名党员，哪里需要我，我就上哪里！”老党员王春福报名参加志愿服务。
……
“作为一名志愿者，我愿意到群众需要的地方去，关键时刻，群众能看见咱佩戴党员徽章的人，心里踏实，我愿意用自己的付出换取大家的安康。”志愿者杨振安坚定地说。
“按一米线站，不要越线，打开健康码”“大家排好队，戴好口罩”，身穿红马甲的税务志愿者一遍遍地在核酸检测人群中提示。同时，执勤、排查、测体温、登记……他们不仅是“联络员”“劝导员”还是“服务员”，更是阳春三月最美的一道风景线。
红色“跑腿员”，真情暖民心
“有艳姐，咱安心”，自下沉左岸蓝郡小区以来，小区居民都对这位“艳姐”赞不绝口。她性格豪爽、为人大方，“乐于助人、敢于奉献”是她最好的代名词。
3月23日晚7点，正在卡口值守的王艳看见一位步履匆匆，焦急地向小区门口走来的老人，询问得知，老人患有高血压、脑供血不足等疾病，硝苯地平片和硫酸氢氯吡格雷片是她的常备药，也是救命药，但由于疫情来势汹汹，未来得及储备充足。现在老人没有出入通行证，子女也不在身边，还没有药店电话，更不会网上下单，眼下药物已经吃完，老人急得眼泪直打转。
得知这个情况，王艳同志急忙安慰老人，在通过线上买药未果后，王艳跑了4家药店才买到同款药品。她没有片刻休息，快马加鞭跑回小区，把应急药送到了老人手里，还细心地把药店电话告知老人。老人眼含泪花地说“闺女，太感谢你了，没有你我今晚就睡不安稳了，看你跑得满头大汗”。
王艳开玩笑说：“没事，大妈，我可是运动达人，跑这几趟没问题，我是大家的红色‘跑腿员’，以后有事，还找我”。
云税服务不停歇 远程帮办解疑难
“我只是抱着试试的态度，拨通了大厅的电话，没想到疫情如此严重，你们仍然在岗。”中铁十二局集团有限公司天道物流港（迁安）铁路项目部财务人员党莲如激动地说。
了解到党莲如在自然人电子税务局上个税退手续费操作遇到难题，办税大厅人员裴燃立即通过远程协办，辅导纳税人进行网上操作。但在操作中又遇到异名账户问题，无法提交申请，通过积极与人行沟通，说明纳税人的实际情况，及时为纳税人办理了个税退手续费，解了纳税人的后顾之忧。
面对今年突发的新冠肺炎疫情，该局及时启动应急预案，暂停办税大厅现场办理业务的同时，把一线窗口工作人员充实到远程帮办中心，开展“云税服务不停歇 远程帮办解疑难”，打造集“来电问办”“网上帮办”于一体的“非接触式”服务模式，全力为纳税人缴费人纾困解难。自疫情突袭以来，“阳光e税”远程帮办中心共解问题479个。（邢玉佳）
