唐山石油：全力打造首座2万吨站

　　截至11月底，河北唐山石油丰润外环站今年累计销售1.975万吨，同比增长3.1%，创历史新高，年内将成为唐山石油首座零售量超过2万吨的加油站。

　　丰润外环站坐落在唐山市丰润区外环路和丰白路交叉口，周边500米内有三座个体加油站。面对异常复杂的销售环境，唐山石油结合丰润片区，先后从硬件简易改造、服务设施升级、规范基础管理等方面多管齐下，全力打造外环站的市场竞争力。

　　外环站全体员工克服各种困难，深入市场调研，建立详细的客户档案，针对客户的不同类型，提供多样化服务，既维护了老客户，又吸引了新客户。外环站主要客户群体是大货车司机，这些司机大多数是长期跑长途的。外环站员工深知他们旅途的辛苦，于是在加油的同时，主动给予无微不至的关怀。酷暑炎炎，站里熬好绿豆粥、备好凉开水，一碗碗端到司机面前，为司机消暑解乏；数九隆冬，他们提前烧好热气腾腾的开水，摆放在现场显眼位置。车子一驶进加油站，司机还没下车，“您好，欢迎光临”清脆响亮的欢迎声已经回响在加油现场；司机刚刚把车停稳，笑容满面的加油员就跑到司机面前，亲切地询问“师傅，请问油箱要加满吗？”热情的服务，规范的操作，为外环站赢得了良好的声誉，加油站的进站率、回头率、加满率均呈现稳定增长的趋势。

　　唐山市坤宇祥运输有限公司每天都有几十辆货车运送钢材，以前一直在附近个体站加油。站长通过市场调查发现了这一商机，立即把该公司确定为主攻目标，多次登门拜访主管车辆的负责人，把中石化的油品质量、特色服务等优势详细介绍给他，并邀请负责人到外环站现场参观。从此，该公司成为了外环站的忠诚客户，每月加油量都在100吨以上。

　　经过不懈努力，丰润外环站的固定客户已由最初的几十个，发展到现在的440多个，加油站日销量一路攀升，成为唐山石油单站销量最高的加油站。

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