受强冷空气影响，11月6日—8日唐山市出现今年入秋以来最强寒潮、大风和降雨雪天气。唐山移动提前规划通信应急方案，市县公司各级领导及维护人员全面进入应急保障状态，关键岗位7*24小时在岗在位。提前部署抢修人员、车辆，对于可能出现停电断站的关键节点基站提前将油机及其他备品备件提前放置到位。全面梳理传输设备和基站告警，提前进行网络健康检查，开展清障行动，确保核心设备运行正常。
暴风雪中，唐山移动网络维护人员争分夺秒，克服重重困难，迅速开展抢修工作。专业班组加强24小时实时监控，通过相关系统实时调度抢修，各级运行维护人员对传输线路进行巡查和重点盯防。同时，唐山移动把抢修人员安全放在首位，提前准备防寒服装、胶鞋、手套，抢修车辆安装防滑链，在确保安全的前提下组织抢修工作。截至目前，唐山移动累计出动抢修人员87人次、抢修车辆13台次。下一步，唐山移动将密切关注通信形势，精心调控网络运行，全力应对低温冰冻天气，做好恶劣天气下通信线路、设备的防寒、防冻、运维工作，确保网络稳定运行。
除了保障网络平稳运行外，移动营业厅的服务也变得更加温暖，营业员设身处地为客户着想，早早就清扫营业区域及周围积雪，铺设防滑垫，放置提醒标识等，为用户打造一条安全通道；对来办业务的老人等，主动搀扶迎送；为等待客户通过手机营业厅业务查询、业务预受理，并主动送去一杯热水，为寒冷冬日来办业务的客户送上丝丝暖意。唐山移动始终秉承“客户为根，服务为本”的服务理念，从小事做起，坚守服务初心，在寒冷的冬天用心级服务温暖人心！（刘峥 赵芳）
