为深入落实《中国人民银行关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的指导意见》，提高小微企业服务质效，滦州农商银行制定“两减一增”服务原则，不断提升小微企业账户服务的能力和水平。
简化流程，开户提效率。为规范小微企业简易开户业务，该行研究制定《小微企业简易开户服务操作指引（试行）》，开通“小微企业开户绿色通道”，提供简易开户服务，简化辅助证明材料，确保资料齐全的前提下，1至2个工作日完成开户，极大提升账户服务效率，提高客户满意度。
减费让利，实惠润小微。坚持银行账户开户手续费免费。降低柜台渠道10万元（含）以下对公转账汇款手续费，调整为按照政府指导价标准的9折进行收费。将支票手续费、工本费和挂失费调整为免费。降低借记卡刷卡手续费，调整为按照现行标准类商户借记卡手续费9折。截至12月末，按照《通知》和《倡议书》中降费项目的实际累计降费规模2.72万元。累计惠及小微企业和个体工商户数量923户。
强化宣传，扩大知晓率。以“反诈拒赌、安全支付”“优化服务、开户不难”为两条宣传主线。一是充分发挥网点宣传“主阵地”作用，利用宣传折页、厅堂LED显示屏等载体，规范、清晰向社会公开开设企业账户的服务标准、资费标准、办理时限等内容，由经验丰富的工作人员进行答疑解惑。二是积极参与当地人行组织的集中宣传活动，在人流密集的公园设立展架，向来往的群众介绍企业账户的基本开户流程、所需资料和办理时限等。加强企业财务人员等重点人群的宣传普及力度，增强其依法开立和使用账户以及风险防控水平，进一步提升客户服务满意度。（王丽维）
