为进一步推进渠道业务发展,扩大手机银行业务覆盖面,提高客户线上办理业务的可得性和便利性,滦州农商银行九百户支行积极落实总行关于提高手机银行活跃率的工作部署,强化业务考核,拓展营销渠道,将手机银行专项营销活动落实落地。截至目前,该支行共有手机银行活跃用户539户。
统一思想,提高认识。一是该支行高度重视手机银行应用推广,将其作为践行“六小银行”的重要实践,及时将总行新精神、新要求传达至每名员工,全员统一思想,凝聚共识。二是利用晨会、夕会积极开展手机银行专项培训,让每名员工都能熟练掌握手机银行的各项功能与使用方法,提高综合服务能力。
制定方案,细化指标。一是结合实际制定手机银行专项营销考核办法,按照手机银行年度指标任务细分任务指标,做到考核有据可依。二是实行日通报、周奖励、周对比制度,即每日通过晨会通报前一日每人完成数,每周兑现奖励,提高员工营销积极性,每周与电子银行手机银行活跃数据进行对比,强化监督检查,营造全员营销火热氛围。
建立台账,查找不足。为进一步提高营销效果,该支行建立手机银行营销台账,对手机银行客户进行定期回访,了解客户业务需求,解答客户疑问,提高手机银行活跃率。强化厅堂营销的同时,积极走出柜台,向辖内客户宣传金融知识,重点对手机银行、”滦州漫生活”小程序进行营销推广,进一步扩大客群规模。
下一步,该支行将持续创新营销方法,结合总行“一元购”手机银行营销活动,进一步提高手机银行的推广营销力度,为全行电子银行业务又好又快发展贡献力量。(田祎璠)