本报讯（通讯员毕幼华 记者邢丁）日前，马某来到丰南区劳动人事争议仲裁院，向该院工作人员表达了感激之情。原来,马某在工作中受伤，因与企业在劳动关系方面存在争议，遂申请仲裁。通过劳动关系确认、认定工伤决定、伤残鉴定等一裁两审、初次鉴定、再次鉴定，最后经由丰南区劳动人事争议仲裁院接手，并在今年8月促使双方达成调解意向，由企业支付马某工伤赔偿共计9万元。
近年来，丰南区以服务基层群众为宗旨，遵照“环节最少、时间最短、质量最高”的目标，创新服务，不断加强劳动仲裁行政效能建设。今年以来，区劳动人事争议仲裁院共受理劳动争议案件289起、标的2391.29万元，调解237起、标的1984.28万元，裁决52起、标的253.02万元，得到社会的广泛好评和高度赞誉。
深入基层，送法下乡，规范企业相关工作。该区劳动仲裁部门靠前服务，深入园区、乡镇(街道)及企业，广泛宣传《劳动法》《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》等法律法规，解答企业及职工相关政策咨询，并指导企业制订、完善劳动争议调解制度，为减少、化解企业和职工之间的纷争提供强有力的法律支撑及政策风险释明。今年以来，共深入企业200家次，发放宣传手册2000份，解惑答疑150人次。
注重调解，活用方法，构建和谐劳动关系。该区注重调解，坚持审前先调、边审边调、审后再调的“三调原则”，将调解贯穿处理仲裁案件始终。积极发挥乡镇基层劳动争议调解组织作用，把纠纷化解在基层；案件受理时，采取建议调解、沟通调解等方式，并灵活运用矛盾冷却法、利益分析法、“背对背”“面对面”调解法等多种方法，化解纠纷于案前；案件审理时，摸透双方心理底线，寻求最佳切入点，并以法律法规为支撑，辅以人为技巧，让双方互谅、互让，最终达成和解，取得“案结、事了、人和”的满意效果，化解纠纷于案后。
塑树形象，改进作风，不断提升工作效能。该区坚持“依法、便捷、高效”的工作理念，把被动受理、开门接案、刚性执法转变为主动化解、上门服务和柔性服务，大力推行流程优化、环节简化、结果量化的“三化”制度，不断提升调解仲裁效能，使劳动者的诉求得到及时有效落地。今年，对11家企业实施灵活开庭，共处理劳动争议案件105件，涉案人数105人，成功调解98件，成功率达93.3%，涉案金额752.8万元。
