本报讯（通讯员张伟）12月初，曹妃甸区市场监管局成立曹妃甸区便民服务中心。该中心实行市场监管服务“一口对外”、业务办理“一窗办理”、群众诉求“一号响应”、创新服务“一网通办”，一天可受理业务办理、咨询事项达100余个。
该中心依托信息化手段，建立了任务指令实时接收、执法车辆统一调派、工作流程远程监督、处理结果实时反馈的工作机制，确保消费纠纷和投诉举报及时发现、及时反应、及时办结。搭建8812315投诉举报系统信息数据库，并加强对数据的分析运用，按月分析消费者投诉举报热点、商品质量监测等情况，利用8812315微信公众号发布消费预警12次。
为提高便民服务中心市场监管业务受理、办理效率，该区市场监管局运用互联网技术，创新服务方式，推出“政务钉钉”智慧办公平台。便民服务中心受理的所有事项，通过“政务钉钉”智慧办公平台进行流转、督查和反馈，按照“定岗、定人、定责”的原则，根据受理事项内容确定办理人员和办理时限，设置办理任务时限提醒，做到办理事项流程化、痕迹化，极大地提高了工作效率和群众满意度。
