唐山移动古冶分公司设世园会志愿服务岗

古冶移动林西营业厅内的世园主题手写海报

员工正在向客户介绍世园会园区内的手机加油站

　　唐山世园会是唐山历史发展中里程碑式的一场盛宴，为更好的服务广大市民和游客，维护和展示唐山的美好形象，让八方宾朋感受唐山世园会的成功、精彩、难忘，日前唐山移动古冶分公司立足行业特点，开展了“擦亮窗口•温暖世园”文明引导志愿服务活动，以“岗位化”志愿服务宣传世园、参与世园、服务世园。

　　古冶移动一直坚持以客户需求为导向，追求客户满意服务。世园会期间，古冶移动在林西营业厅专门设置了世园会志愿服务岗，为老弱病残孕等特殊客户开辟业务办理绿色通道，提供世园会问询服务，专人负责解答客户疑难问题；移动工作人员还自制了“古冶移动带你游世园”的服务宣传海报，重点介绍世园会乘车路线和世园会5号门中国移动手机加油站位置、移动和包业务等内容，张贴在营业厅显著位置，方便客户浏览，受到了广大客户的欢迎。

　　此外，古冶移动林西营业厅还增设了导服人员，每天佩戴世园会志愿服务绶带，为游客、市民提供信息咨询、应急服务、文明宣传等志愿服务，对发现的不文明行为进行规劝、引导，热情帮助有困难的游客，用实际行动为世园会增添光彩。 (刘丽杰、杨雨凡)

关键词：移动,古冶,世园会