唐山路北国税局：畅通投诉渠道 办结率达100%

　　路北区国税局发挥国税征管职能，畅通投诉举报渠道，快速反应及时办结。该局设立“双督”解决机制， 2013年以来处理办结12366纳税服务热线及12345市长督办热线产生的举报和投诉26件，办结率和满意率均达到100%，做到件件有着落，事事有回音。

　　消费者对商家拒开发票的行为反映比较强烈，占这局接受举报总数的70%。凡经调查属实的，税务机关依法对被举报商户处以了500元的经济罚款。路北区国家税务局提示各类纳税人要依法经营，合法用票；同时提醒广大消费者，遇到类似问题可以直接拨打该局纳税服务科(2017684)或征管科(2030604)进行投诉或举报，在维护自身权益的同时协助、监督税务部门的工作，共同参与营造公平有序的经济环境。

关键词：国税,投诉,办结