近日，唐山移动在唐山市全面开启“千兆时代”，通过宽带基础建设和技术升级换代，唐山市已基本实现移动光纤网络全覆盖，为万千家庭体验千兆宽带上网打下坚实基础。目前，千兆宽带已经面向县城以上区域全面推广。千兆宽带，通俗地说，就是1000M宽带网络下行峰值速率可达到125MB/s，下载一部4个G的电影最快仅需约30秒的时间，如果用普通100M宽带下载则需要5分钟左右。千兆宽带能干什么？依托千兆宽带，可以实现8K超高清视频、智能家居、3D全息视频、虚拟现实(VR)应用，极大提升数据传送效率、缩短数据传输时间。
为了给客户提供高速、稳定、无死角的宽带网络连接服务，唐山移动开展“爱家行动”，紧跟客户宽带差异需求，致力通过质差整治、主动服务等多种形式提升宽带网络品质，强化客户使用感知。严把入网关，通过培训等方式不断提升装维人员专业技能，严把新入网质量关，建立企业微信、装维微信群组与客户建立联系，引导客户群组反馈，强化快速响应机制。严把支撑关，通过主动识别及客户回访对客户投诉热点、不满意原因深入剖析，高效解决每一个问题。
此外，唐山移动还通过打造金牌小区、提供金牌服务、开展驻地技术支持等方式，为广大移动家庭宽带用户提供全面、高效、优质、温暖的服务体验。未来，唐山移动将持续加大投入，扩大千兆宽带覆盖规模，深入推进智慧城市建设，以更快的速度、更好的服务、更优质的网络惠及广大市民。（徐祎伟 张贺军）
