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唐山迁安审批服务“四个办”提升“不打烊”服务水平

来源: 长城网  作者:彭月娟 周蕾 杜宇昕
2020-04-28 07:41:00
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4月25日(周六),迁安市审批局安全质监科科长孟繁荣正在接待办事群众。周蕾 摄

  长城网唐山讯(彭月娟 周蕾 记者 杜宇昕)“自打迁安市行政审批局双休日服务‘不打烊’以来,这是我第三次周末来大厅办业务了,周末来,不耽误我们工作日正常上班,通过电话提前预约,更为我们省去了等待的时间,审批局的服务是越来越贴心了!”4月25日上午9点,迁安市九江线材有限公司工作人员杨率准时来到迁安市行政审批局审批大厅,与他约好的该局安全质监科科长孟繁荣早已在窗口等候。

  为全力保障复工复产,满足群众办事需求,持续优化营商环境,自4月4日起,迁安市行政审批局实施双休日服务“不打烊”,全力推行预约办、网上办、指尖办、自助办等“四个办”服务,确保“标准不降低、业务不中断、服务不打烊”,让办事企业和群众更便捷、更省心,截至目前,该局在双休日期间累计办理各类线上线下审批事项265件。

  全部实行“预约办”。自陆续恢复服务大厅业务办理以来,为控制大厅人流量,群众通过电话预约后可自行选择时间段到大厅办理相关业务。同时推行政务服务“不打烊”,周一到周日,大厅各科室、窗口均安排工作人员上班到岗,只要是群众有需求、有预约,工作人员随时可为办事群众提供服务。截至目前,共办理业务2159件。

  大力推广“网上办”,目前,迁安市行政审批局共有256项审批事项,全部可以办理通过河北省政务服务网和迁安市权力运行监管平台,并在办结后办事企业和群众可以享受免费邮寄服务。截至目前,该市通过网络受理办结各类审批事项1287件,占比37.4%,“网上办”已经成为企业群众办理审批事项的“最优选择”。

  积极推广“指尖办”。推行一次性告知二维码,手机扫码后即可查看审批事项的名称、类别、实施依据、申请材料、办理流程、办理时限、收费标准、联系电话等方面信息,快速、便捷地获取审批事项办理指南。同时启动“i迁安”APP,群众可通过该APP预约审批、申报材料、查看办件进度等。截至目前,群众通过“i迁安APP”办理各类审批事项42件。

  全力推行“自助办”。随着迁安复产复工步伐加快,审批事项的办理也迎来了井喷期。为避免办事群众在窗口排队办理,该市审批大厅工作人员积极引导办事群众使用“超级终端机”办理业务,在终端机上通过扫描、上传、受理等程序后,相关工作人员立即在平台上就此业务进行审核,系统将自动向群众发送办结短信,为办事群众省去了排队的时间。

关键词:迁安责任编辑:杜宇昕