长城网唐山讯（彭月娟 李博 耿雪丹 记者邢丁）“现在来大厅办事，比以前可方便多了，不用跑科室，不出大厅，啥都能办，比以前好！”日前，来迁安市蔡园镇便民服务大厅办业务的群众康雅明发此感叹。春江水暖鸭先知，便民服务大厅到底“便不便民”群众最有发言权。为此，迁安市蔡园镇对便民服务大厅开展了一场自下而上的改革，打造接地气的综合服务中心。
蔡园镇整改窗口科室，成立便民服务大厅科室，相关科室全员入驻，专职专责，彻底改变乡镇便民服务大厅“前店后厂”的局面。开展“一站式”“全流程”办事模式，精简手续、优化流程，压缩办理时限，确保办事人员“一份表格即可办结多个事项”。加大“放管服”改革力度，加强监督，严格办事纪律和工作纪律，提高办事效率。
蔡园镇是迁安各镇乡、街道办开展便民服务中心建设的一个缩影。近年来，迁安市不断加大对镇乡便民服务中心的建设，做到了“八有”即：“有场所、有设备、有人员、有事项、有服务、有记录、有监管”。在硬件配备方面，目前绝大多数镇乡、街道办均拥有建筑面积100平米以上、硬件档次较高、部门进驻齐全的便民服务中心，且中心均已接通了电子政务外网，配备有电脑、打印机、扫描仪、监控等设备，并开通了视频监控系统，实现了对大厅的实时监控，提高了网上监察的约束能力。在人员配备方面，各镇乡、街道办均选派了政治素质优、业务水平高的人员进驻，并完成了所有本级事项录入的培训工作。为了提高服务质量，各镇乡、街道办均设立了服务台账，将办理事项及时做好记录，该市建立了首问责任制、一次性告知制度、AB岗工作制度等一系列服务、运行、管理制度，保证了服务的质量和效率。
目前，已有办理事项39项、上级代理事项36项进驻各乡镇、街道办便民服务中心。据统计，仅今年上半年，该市各乡镇、街道办便民服务大厅共计办理各类事项25600余件，切实为迁安群众提供了方便，真正打通了服务群众的“最后一公里”，优化了营商环境。
