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滦州打造“事事都好办”服务品牌

来源: 河北经济日报  作者:刘佳利 董磊 闫航
2019-05-16 10:34:49
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  本报讯(通讯员刘佳利 董磊 记者闫航)按照全省开展“三深化、三提升”活动和唐山市优化营商环境打造“四最”品牌的要求,滦州市坚持以解决问题为导向,以提升服务为保障,以建章立制为重点,变“企业来回跑”为“专人协同办”,全力打造“投资到滦州事事都好办”服务品牌,努力打造更具优势的一流营商环境。

  找准症结,对症下药。滦州市营商办坚持问题导向狠抓整改落实,优化提升营商环境。去年以来,通过发放《优化营商环境调查问卷》及聘请第三方等多种形式,采取现场检查、明察暗访、问卷调查、查阅资料等方式,对15家政府部门在服务质量、服务效率、服务态度等方面存在的39类问题进行了梳理,并集中1个月的时间,开展了优化营商环境整改提升专项行动,相关部门形成合力分别到行政审批、住建、生态环境、气象等部门进行一线督导,对突出问题开展专项整治,确保工作不走过场,涉及28个部门,共393项问题全部限期整改到位。

  提升服务,主动对接。今年以来,该市以撤县设市为契机,举全力打造进档升级的滦州版营商环境,所有审批事项全程跟踪督办,制定“帮办人”服务制度,将市级11家重点科技型企业、33家规模以上工业企业和14家重点服务业企业、41项重点项目全部分包到相关市领导和部门,负责项目建设和企业生产经营所需一切事项的服务,打造“亲切服务、延伸服务、代办服务、容缺服务”的“滦州标准”。随着营商环境的持续优化提升,该市的城市竞争力不断增强。在第七届滦河文化节“走进滦州,携手发展”项目签约仪式上,12个项目签约成功,签约金额达到259.8亿元。

  建章立制,长效保持。该市本着“成功做法经验化、零星探索系统化”的原则,把可复制、可推广的典型经验以制度形式固定下来,不断探索优化营商环境长效机制。今年以来,该市继续全面开展“百名科(股)长”满意度评议活动,并继续自行聘请第三方对全市优化营商环境工作开展评估检查,对发现的新问题开展专项整改提升,力促全市优化营商环境工作步入常态化、制度化轨道。同时,结合营商环境全年工作任务和市域重点项目进程,进一步加大督导调度力度,联合市委督查室定期向全市21家牵头部门和19家责任部门发放当月工作任务提示卡,要求各部门按时保质保量报送当月工作任务进展情况并认真开展自查自评,从而促进各部门在营商环境建设上下功夫,确保各项工作任务按期完成。

关键词:唐山市,营商环境,服务品牌责任编辑:邢丁