怀柔区旅游发展委员会关于做好“清明”“五一”假日期间旅游安全工作的通知

　　各旅游企业：

　　2017年清明、五一小长假即将到来，清明祭扫、踏青赏花等活动将出现高峰。为切实做好旅游安全工作，创造良好的旅游环境，主动防范旅游安全事故，现就有关工作通知如下：

　　一、高度重视，加强组织领导

　　随着旅游高峰的到来，各旅游企业要针对“清明”、“五一”假期及我区旅游市场特点，认真分析本单位安全形势，强化“红线意识”和“底线思维”，全面部署和落实各项安全保障工作，制定和完善假日期间旅游接待工作方案，做到思想上不松懈、精力上不放松、教育上不松劲、隐患排查治理力度上不减弱，确保安全工作落实到位，切实提升旅游接待服务水平。

　　二、突出重点，强化安全管理

　　各旅游企业要严格落实安全生产责任制，以“零容忍”的态度深入开展安全生产自查和整改工作，严防各类安全事故发生。

　　一是抓好设施设备安全工作。各旅游景区要对游船、缆车、索道等游客运载工具，以及攀岩、蹦极等游乐设施和旅游项目进行隐患排查和治理；各宾馆饭店要重点检查消防系统、电器设备、热力管道、高压容器、锅炉电梯、安全出口和疏散通道、应急照明灯等重点部位。

　　二是抓好春季森林防火工作。各旅游企业要利用电子屏、横幅等方式加强宣传教育，倡导清明期间文明祭奠，严禁明火上山。加大巡查力度，密切监视火情，重点地段要全天候管理，完善景区森林火灾预案，确保扫墓踏青期间的森林消防安全。

　　三是抓好食品安全工作。各旅游企业要严格贯彻落实《食品安全法》、《北京市食品安全条例》，做好完善食品安全制度、规范进货渠道、严格索证索票、食品留样、餐具消毒等工作，有效预防食品安全事故的发生，切实保障广大游客的旅游饮食安全。

　　四是抓好客流量检测工作。各旅游景区要严格执行最大承载量制度，制定和落实游客流量控制方案，加强客流量检测预警，遇客流高峰及时采取限流或疏导措施，防止踩踏事件发生。

　　三、强化培训及演练，提高应急能力

　　一是落实安全教育培训工作。各旅游企业要加大培训力度，完善培训计划，做好新员工、转岗员工及特种作业人员的培训，完善培训档案。认真完善旅游投诉处理规章制度，投诉处理迅速妥善，档案记录完整细致，及时向游客反馈投诉处理结果，提升游客满意度，有效降低旅游投诉事件的发生。

　　二是开展安全应急演练。各旅游企业要组织单位员工开展消防灭火、水上救援、防拥挤踩踏等应急演练，通过演练提高应急预案的科学性和科操作性，增强应急队伍的协调、配合能力以及应对突发事件时的应急处置能力、自救互救能力。

　　四、加强值守，确保信息畅通

　　各旅游企业要严格落实领导带班制度和24小时值班制度，加强应急值守，保证安全信息渠道畅通。如遇突发事件，严格按照《北京市旅游突发事件报告制度规定》及时报告相关部门，严禁迟报、瞒报，同时，迅速采取应急救援措施，最大限度地减少人员伤亡和财产的损失，

　　区旅游委24小时值班电话：69646250

　　区旅游委安全执法科电话：60685118

　　2017年3月30日

关键词：旅游,清明