唐山：路南质监分局解决汽车投诉12起

　　随着私家车普及程度的提高，汽车市场日渐繁荣，但在繁荣的背后，汽车质量、性能、售后服务等方面的问题日益凸显，且有越来越严峻的趋势，汽车消费投诉，已经成为唐山消费领域一个新的投诉热点。

　　自2013年10月1日《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》实施以来，路南区质监分局通过质量举报投诉热线接到相关投拆12起，经过全面细致的调查调解，12起投诉均得到圆满解决，共计为消费者挽回经济损失达30余万元。为妥善处理好这些投诉，该局及时与投诉人取得联系，详细了解汽车情况和消费者诉求，并第一时间和相关汽车4S店及销售商核实情况，调查事情原委，力所能及地做好调解工作。在调解过程中，对消费者、经销商及4S店及时进行《汽车三包规定》的“充电”，耐心讲解，答疑解惑。

关键词：路南,质监,投诉