河北省有效报警电话不足1/4

　　110很忙，忙到接警员手抽筋、说不出话，一线民警更是忙得团团转。可你是否想到，去年河北省一年接到的832万多个报警电话中，只有191万余个是有效报警，不到总数的1/4——

　　110遭“骚扰”不堪重负

　　一年多接183万个报警电话

　　据河北省公安厅有关资料，2013年，全省公安机关指挥中心接报警832.6459万起，有效报警191.4724万起，其中刑事类警情177075起、治安类警情801781起、交通类警情528454起、火灾类警情12875起、求助265262起。而2012年全省公安机关指挥中心接报警649.4022万起，有效报警170.3725万起。

　　如此看来，2013年，110比上一年更忙了，多接了183万个电话，可这其中有效报警只多了21万个。

　　“大量无效报警电话造成110报警服务台不堪重负。”河北省公安厅有关负责人介绍，这是对有限的110资源巨大浪费，使真正需要报警或求助的群众被无效报警占用而无法打进，严重干扰了110接处警工作，某种程度上也造成了群众对公安机关的误解。

　　短信报警依然冷清

　　据了解，目前河北省可报警方式主要三种，即短信、灯杆、电话。

　　短信，号码为12110＋区号，可通过发送手机短信实现报警求助。短信报警作为110电话报警的一种补充，是一种辅助性、非紧急性报警求助方式，此报警方式适用于无法使用语音报警求助的聋哑残疾人员，身处危险不方便电话报警的人员等。

　　灯杆辅助报警定位系统。在城市道路路灯杆上加注编号，报警人可根据现场周围路灯杆上的编号确定自己的具体位置，方便群众报警，使公安机关能够准确定位，及时处警。目前，全省11个设区市和部分县(市)城区已建立此系统。此报警方式适合老年人、孩子等不易说清报警地址的群体。

　　和110报警台火爆比，短信报警略有下降。2012年全省12110短信报警服务台共接收各类短信7520条，2013年则仅为4338条。

　　恶意骚扰将受处罚

　　日前，河北省公安厅通报了大量无效报警产生的主要原因，6种情况包括——

　　骚扰电话：一是中小学生，利用学校周边IC卡电话拨打；二是成年人醉酒后拨打；三是精神病人缺乏监护彻夜拨打；四是个别人心情不好时拨打聊天；五是一些人恶意骚扰女接警员；六是有群众拨打手机号，却被呼转至110等。

　　路人报警：群众遇见有人口角或轻微交通事故等情况时，报警后便自行离开，而民警到达现场后因警情已调解或其它情况而未发现警情。

　　报假警：有极个别人员因为某种原因对公安机关或社会不满，报假警干扰警方工作。

　　重复报警：包括多名群众因同一起案件报警、同一报警群众因同一案件多次报警等情况。

　　误拨：儿童无意中拨打了报警电话或个别群众在打电话时按错键而误拨通110报警电话，此类现象以拨打中国联通查询话费的号码10010居多。

　　部分报警人员拨打110电话方法不正确：比如遇报警高峰需排队时不是按照110报警台提示音持机等待，而往往是反复挂断重拨。110报警排队是由计算机程序按照报警电话呼入的先后顺序排列的，如果遇报警电话排队时不持机等待，而是反复挂断重拨，就会一直处在排队的最后位，从而会相对较长时间得不到受警。

　　针对无效报警数量巨大，占用110接处警资源的问题，省公安厅有关负责人表示，若反复拨打滋扰、恶意骚扰110、拨打110取乐或报假警等违法行为，公安机关可以依法处以10日以下拘留或500元以下罚款，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　警方还考虑采取110接警设备技术改造，拦截和过滤骚扰电话，并通过短信等方式进行警告。同时，加大对拨打骚扰电话违法人员的曝光力度。

　　警方还将在不断完善110报警服务台服务群众职能的基础上，充分依靠党委、政府，协调相关部门建立和完善社会公众服务体系，整合民政、工商、医疗、水电、供暖、城管等应急服务资源，实现群众非警务电话向相关市政部门的过滤分流。

关键词：河北,报警电话