小事不出班组、大事不出区科、员工不出企业、矛盾不上交……这是新时代“枫桥经验”在开滦集团物资分公司的生动实践。今年以来，开滦集团物资分公司工会学习借鉴新时代“枫桥经验”，本着“简便易行、管事管用”的原则，着力减少矛盾纠纷，打通服务职工“最后一米”，为构建和谐班组、和谐区科、和谐企业赋能助力。
解开人们思想上的扣子，就能让大家奋力地甩开膀子。宣讲宣传、座谈交流、答题竞赛……在物资分公司，形式多样宣传教育形式，让新政策制度进班组、到员工，实现了政策形势人人知晓、传达到位。与此同时，物资分公司工会深入开展谈心走访，有的放矢、耐心细致地做好职工思想疏导。针对职工最关心关注、易引发不稳定因素的热点焦点，他们制定任务清单，有计划地逐条讲清讲透，解决职工疑虑。针对不同群体、不同类型的特点和需要，他们分层落实“七必谈、五必访”工作准则，即有不稳定思想苗头必谈、诉求强烈必谈、情绪行为异常必谈、事故责任者必谈、受到批评处罚必谈、对政策疑惑不解必谈、工作变化必谈；经常缺勤旷工必访、家庭有重大变故必访、遇到特殊困难纠纷必访、婚丧嫁娶必访、伤病住院必访。
物资分公司工会始终坚持维护职工权益。他们定期召开公司、区科两级职代会，保证公司和基层区科对安全、经营相关政策调整等重大事项经职代会审议决定，源头维护职工合法权益；深化厂务公开工作，薪酬分配、福利待遇、考核政策等职工关心关注的事项应公开尽公开，确保公开时间、内容、程序规范化，保证职工群众知情权和监督权。他们真正把厂务、区务公开打造成职工满意的“阳光工程”，保证了职工群众知情权和监督权。与此同时，他们坚持“互联网+”民主管理模式，借助微信群，畅通双向沟通渠道，调动广大职工参与民主管理、民主监督的积极性和主动性。
尽管枫桥经验在不同历史时期有不同的表现形式和结果，但万变不离其宗，那就是坚持走群众路线。针对涉及职工群众切身利益的重要政策、重大事项实施前，物资分公司坚持谁主管谁评估，相关职能部门通过组织座谈、问卷调查、意见征集等形式广泛听取职工意见，开展稳定风险评估，对可能引发不稳定因素的，及时研究改进措施，从源头上确保各项政策科学合理。他们建立重大事项稳定风险评估台账，详细记录评估事项、程序方法、评估意见和处置措施。
面对矛盾纠纷，物资分公司工会充分发挥信访代理员和说事解事委员会作用，广泛开展“进家庭、入班组、到现场、访职工”工作，通过谈心走访、集体座谈、意见征询等形式，常态化排查分析苗头性、倾向性问题，区分共性和个性问题，及时采取针对性措施和办法，为职工群众解难事、办急事、化烦事，防止小问题演变成大问题。各区科分会把每周二作为群众接待日并设立电话专线，专门接待职工群众来访来电咨询，耐心倾听职工诉求，及时解答、协调、解决职工来访事项，并做好来访人员、事由、诉求等接待记录对职工群众的疑惑、咨询、反映和纠纷问题。他们实行首接负责制，认真倾听，详细了解情况，耐心解答，及时协调处理，对推进进程和结果成效进行全程跟踪，确保职工群众的合理诉求“事事有回音、件件有着落”。
物资分公司工会扎实开展“我为群众办实事”活动，健全职工服务体系，推行服务职工清单制，探索精准性、普惠性服务抓手和模式，提高职工群众的归属感、获得感和幸福感。他们高度关注困难职工和弱势群体，充分用好用足困难补助金、医疗互助金、金秋助学金等各类帮扶救助资金和政策，做到应帮尽帮、不落一人、关怀到位；建立困难帮扶清单，细分困难、困难边缘、暂时性困难分类记录困难职工情况和日常帮扶救助情况。他们延伸帮扶触角发挥工会组织服务职工群众作用，积极关注关心职工群众在家庭、社会生活中遇到的大事、急事、难事，主动为职工排忧解难，施以法律援助、多方协调等帮助支持，让广大职工感受到企业的温暖和力量。
