“幸福唐山”APP自2022年12月30日上线至今，注册用户数已突破140万。其中通用预约服务，月均访问量超14000次。
数据的背后是一项项智慧服务的具体成果，是一份满意的民生答卷。作为智慧城市服务总入口，“幸福唐山”APP通过大数据、云计算、人工智能等信息技术，汇聚全市公共服务、便民服务资源，实现移动端“指尖”办事，是进一步优化城市人居环境和营商环境的关键环节。
智慧生活，从“少跑腿多办事”开始
“以前家里的水电煤气缴费总是需要通过好几个渠道缴纳，现在通过‘幸福唐山’APP，几分钟就全都能搞定，连孩子的教育缴费都能在线上缴！”市民张先生表示。
这只是“幸福唐山”APP聚焦市民需求与数字转型升级，让企业和群众“少跑腿、多办事”的一个缩影。“幸福唐山”APP现已对接37个部门，上线275项服务，涵盖民生保障、医疗健康、文体教育、交通出行、住房服务、便民生活、旅游景区、环境气象、司法信用9个重点民生领域。用户只需要一次认证、就可以实现一站通行。社保卡挂失、公积金查询或提取、水电燃气教育缴费、个人医疗账户返还查询、失业补助金申领、创业担保在线申请……服务安全、可信！与此同时，“查、约、办、缴”等多种方式，让唐山市民办事效率与便捷程度不断提高。
便捷生活，从“掌上服务不打烊”开始
“零距离”快捷预约，不用线下来回跑，办事更加高效便捷，是唐山市民在使用“幸福唐山”APP之后最大的感触。
据最新数据显示，“幸福唐山”APP的“通用预约”服务每月服务用户数量近四千人，服务点击次数超14000次。唐山市民和企业可以随时随地通过手机预约，并根据自身办事需求选择相应的办事事项。一旦提交预约信息，系统将自动传递预约信息，有效避免了办理业务时等待时间过长的现象。预约后，市民只需按时到达相应办事地点，即可按流程办理相关业务，大大减少了唐山市民的等待时间。
幸福生活，从“想所想，急所急”开始
“想百姓之所想、急百姓之所急”是起于微末的点滴变化，更是“幸福唐山”APP为提升唐山市民生活得幸福感与获得感的用心实践。
一方面，为了提供更好的服务保障，平台建立起“在线客服+智能机器人”的服务体系，为市民提供7*24小时的不间断稳定服务。同时，“幸福唐山”APP
还上线“12345政务服务便民热线”“市民互动”等服务，为广大市民打通咨询、建议、互动的掌上通道，群众反映诉求更方便。
另一方面，为了帮助老年群体更快搭上“数字快车”，“幸福唐山”APP上线【长者专区】，大字体、大图标以及“语音找服务”功能为长辈们提供更周全、更贴心的服务！
“幸福唐山”APP是唐山市委、市政府立足新发展阶段，积极探索为民服务的新举措。注册用户数突破140万，是里程碑也是新起点。
从上线之初，“幸福唐山”APP便始终坚持以数字化理念、数字化思维深化改革。未来，平台还将进一步迭代升级，持续加快公共、生活、社区等服务集成，推进“多事联办”“跨域联办”事项快速落地，以数字化驱动幸福生活，为唐山市民提供更加便捷的智慧城市服务体验。
