“你好，请问咱派出所周末办公吗？我身份证丢了，想尽快补办。”“没问题，您定好时间，我帮您预约！”“我还想更改驾驶证联系方式，能一起办吗？”“可以！我先跟您说一下需要准备的东西...”放下电话，家住乐亭县胡家坨镇大黑坨村的李女士不由得感叹道，“在家门口就能办这么多事儿，真是越来越方便了！”
居民身份证办理、户口迁入、机动车驾驶证业务、出入境业务查询等143项关乎老百姓日常生活的公安政务服务事项，如今在胡家坨派出所实现了“一窗通办”。“我们通过‘一窗通办’打通了各警种职能，将长期处于相对独立提供服务的户政类、交管类、出入境类等窗口整合为综合窗口。”胡家坨派出所教导员王胜伟介绍说，从“一事跑多窗”到“一窗办多事”，从“跑多次”到“跑一次”，该所努力为镇域群众提供更为便捷、高效、完整的“一站式服务”“一门式办理”“一事联办”。
“孩子单位急着要我的出入境记录和无犯罪记录证明，没想只用了20分钟就全办完了，人家民警还帮我联系了快递员上门取件，当天就邮出去了！”提及最近到镇派出所办理业务的经历，家住胡家坨镇胡家坨村的苏大姐非常满意，竖起大拇指为工作人员点赞。
“窗口上都是挑选水平高、素质强的民辅警，经过培训后上岗，大家业务都比较熟练，都能独当一面。”王胜伟表示，为了让群众切实看到变化、得到温暖、感到实惠，该所通过梳理明确一窗通办事项，加强窗口规划建设、优化通办事项收办流程、将关联度高的多个事项整合为“一件事”等方式，不断健全“一窗通办”运行机制，同时要求党员干部带头，当好“大堂警官”，实现从单兵专能到综合全能，从坐等问询到主动迎候的转变。据悉，该所自实行“一窗通办”以来，已高质量办理各类事项近3000件。（黄棠龙 才艳楠）
