发布会现场。长城网·冀云客户端记者 金宗明 摄
长城网·冀云客户端7月13日讯（记者 冯喆）7月13日，唐山市召开“创新优化工作举措，争创一流营商环境”系列之唐山市税务局“积极创新税费服务举措，持续优化税收营商环境”新闻发布会，发布会全程如下。
主持人：唐山市委宣传部新闻发布处一级主任科员 常蕊
女士们、先生们，记者朋友们：
大家好！欢迎出席市政府新闻办新闻发布会。
本次发布会的主题是：积极创新税费服务举措，持续优化税收营商环境。
唐山市税务部门聚焦税费精细服务和经营主体急难愁盼问题，深化“精细服务”改革试点、开展便民办税春风行动，努力打造更便捷、可信赖的税收营商环境。
今天，我们邀请到国家税务总局唐山市税务局党委委员、副局长、新闻发言人董虎艇先生，唐山市税务局纳税服务科科长唐宝强先生、唐山市税务局纳税服务中心主任吴震先生、唐山市税务局社会保险费和非税收入科科长刘艳霞女士，就他们就我市优化税收环境的有关情况进行发布，并回答记者提问。
首先，请董虎艇先生进行发布。
国家税务总局唐山市税务局党委委员、副局长、新闻发言人 董虎艇
尊敬的各位媒体朋友：
大家好！很高兴能和大家见面。首先，我代表国家税务总局唐山市税务局党委，感谢大家一直以来对全市税收工作的关注、关心和支持！党的二十大报告强调，“营造市场化、法治化、国际化一流营商环境”。全省优化营商环境企业家座谈会议召开后，唐山市税务系统牢固树立“人人都是营商环境、事事关乎营商环境”的工作理念，紧密结合深化税收征管改革，聚焦税费精细服务和经营主体急难愁盼问题，以开展“便民办税春风行动”为契机，不断提升税费服务水平，优化税收执法方式，努力打造更便捷、可信赖的税收营商环境，以实际行动助力全市经济高质量发展。
一、以深化“精细服务”改革试点为契机，打造更便捷、可信赖的税收营商环境。
2021年3月，中办、国办印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》，对深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，深化税收征管改革作出全面部署。2021年6月，国家税务总局下发《国家税务总局办公厅关于开展<关于进一步深化税收征管改革的意见>试点工作的通知》，确定河北省税务局为全国“精细服务”改革专项试点单位。国家税务总局唐山市税务局聚焦改革试点任务，持续精准发力，以建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”税费服务新体系为总目标，探索推进“精细服务”改革，打造更便捷、可信赖的税收营商环境。
一是线下服务体系建设方面。围绕“线下服务无死角”目标，全面推进办税服务厅智慧化升级改造，建成办税服务网点144个，其中综合办税服务厅21个，办税服务室29个，自助办税服务厅（智慧微厅）28个，全市范围基本形成15分钟就近办税服务圈。纳税人可通过办税服务厅“一站式”办结发票票种核定、误收多缴退抵税、车辆购置税退税、自然人并档管理业务等涉税事项，实现“受理立即审批”，纳税人一次申请、一填到底，办税效率大幅提高。
二是线上服务体系建设方面。围绕“线上服务不打烊”目标，重点打造“远程帮办 问办协同”服务模式。全市建成“阳光e税”远程帮办中心20个，开通云端窗口95个，通过语音指导、视频连线、共享桌面等方式，帮助纳税人缴费人足不出户解决在使用电子税务局过程中操作不当或电话咨询过程中描述不清等问题。2022年，“阳光e税”远程帮办中心共完成纳税人缴费人电话帮办43万次，线上帮办87万次，与2021年同期相比，全市综合办税服务厅人工服务窗口排号办理人次减少19%，现场办理业务量减少55%。今年，在全市20个综合办税服务厅设置非接触式发放税务Ukey受理岗，根据新办纳税人申请，提供邮寄发放税务Ukey服务。
三是定制服务建设方面。围绕“定制服务广覆盖”目标，重点开展税费优惠政策精准推送。建立市局网格化服务支持中心、县（市、区）局网格化工作领导小组、税源管理分局133个服务网格和1637名网格员的网格化服务团队三级网格服务体系，线上线下齐发力、确保税费优惠政策直达快享。同时，根据纳税人缴费人实际需求和阅读习惯，运用纳税人学堂、唐山税务公众号等新媒体手段，制作包括微视频、音频、动漫等多种形式新媒体产品和政策汇编，以通俗易懂的方式方便纳税人了解政策、知晓政策。2022年，全市通过纳税人学堂开展线上直播31场次，参与直播学习17058人次，回放学习6531人次。
四是权益保护体系建设方面。围绕“服务需求快响应”目标，持续深入开展税费体验活动。2022年，共邀请197名体验监督员和税收志愿者“零距离”深度体验办税缴费服务，通过沉浸式办税、座谈问需等形式，谈感受、提建议，促进服务改进提升。在全市办税服务厅和税源管理分局设置“税费争议解决岗”，进一步畅通纳税人缴费人需求、诉求的响应渠道，及时化解政策落实过程中遇到争议问题，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。
二、以开展便民办税春风行动为动力，持续优化税收营商环境
自2014年以来，国家税务总局持续打造“便民办税春风行动”税收服务品牌，每年围绕一个主题，推出一系列便民举措。十年来，市税务局按照总局、省局和市委、市政府深化“放管服”改革要求，持续精简业务流程、拓宽办税渠道、优化执法方式，使政策落实由“大水漫灌”式宣传辅导逐渐转变为“精准滴灌”式推送，办税服务由“线下窗口”为主的传统办税模式逐渐转变为“线上办税 问办协同”的智能办税模式。今年是连续推出“便民办税春风行动”第十年，市税务局以“办好惠民事，服务现代化”为主题，推出多项便民办税缴费举措，切实为群众办实事解难题，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感。
一是推进诉求响应提效。通过走流程听建议，开展问需走访税费服务体验活动，大兴调查研究，聚焦纳税人缴费人的实际需求，全面收集纳税人缴费人政策享受中遇到的问题、困难和诉求，倾听纳税人缴费人心声，推进税收争议及时解决，充分保障纳税人缴费人不折不扣享受政策红利。
二是推进政策落实提速。结合第32个全国税收宣传月活动，广泛利用新闻宣传和网络媒介加强政策宣介，开展针对性宣传辅导，帮助纳税人缴费人准确掌握和及时享受各项税费优惠政策。在落实研发费用加计扣除政策方面，为符合条件企业建立“一账三册”，通过线上推广原创宣传作品、实地入户走访等形式，分级分层向8347户次纳税人精准推送政策、精细辅导操作，最大程度释放政策效应，有力驱动经营主体加大研发投入，服务全市经济创新发展、高质量发展。
三是推进精细服务提档。站在纳税人缴费人角度出发，检视纳税人缴费人办税缴费各环节和全流程，改进工作方式，提供更精细更优质的服务。办税服务厅和税源管理分局配备手持导税终端，为纳税人办理实名验证、信息变更、社保非税缴纳等简单涉税事项，做到简事易办、立等可办。截至目前，使用导税终端解答纳税人咨询2268次，办理简易涉税业务1975笔。
四是推进智能办税提速。从办税缴费便利化角度出发，丰富办税体验，拓宽办税渠道。探索云端容缺办理，推进远程帮办云端窗口从“解答问题”向“解决问题”转变，结合实际，探索制定容缺办理清单，并建立容缺办理事项台账，实行线上线下同步管理。同时，建立健全正常容错纠错机制，加强后续跟踪管理。
五是推进精简流程提级。坚持纳税人缴费人所盼、税务人所向，最大限度便利纳税人缴费人，聚焦办税缴费堵点难点问题，精简办税缴费资料，优化办税缴费流程，不断为纳税人缴费人减负增效。深化税务、海关两部门数据共享，优化电子税务局、国际贸易“单一窗口”功能，进一步扩大出口退税申报“免填报”范围。
六是推进规范执法提升。对部分特定性质的涉税事项推行说服教育、提示提醒等执法方式，积极探索推进“执法与服务结合，过程与结果并重”的“说理式执法”工作模式，让执法既有温度又有力度。积极开展信用修复，刚柔并济引导经营主体参与公平竞争、健康有序发展。
2022年，市税务局被评为“河北省优化营商环境推动高质量发展先进集体”。优化营商环境只有进行时，没有完成时。全市税务系统将持续做好“精细服务”改革试点，深入开展“便民办税春风行动”，助力打造更便捷、可信赖的营商环境，为加快“三个努力建成”“三个走在前列”步伐，奋力谱写中国式现代化建设河北唐山篇章贡献更多税务力量。
主持人：唐山市委宣传部新闻发布处一级主任科员 常蕊
感谢董虎艇先生的权威发布。
下面进入记者提问环节，请需要提问的记者朋友举手示意，并在叫到提问前通报所在媒体然后提问，谢谢！
记者：信用越来越受到社会和个人的关注，请问在“探索优化新设立纳税人纳税信用复评机制”中，如何发挥纳税信用管理的作用？
国家税务总局唐山市税务局纳税服务科科长 唐宝强
随着我国社会信用体系建设的逐步完善，社会各界对于信用建设也愈发重视，诚信已经纳入社会主义核心价值观，深入人心。党的二十大报告指出，要完善产权保护、市场准入、公平竞争、社会信用等市场经济基础制度。纳税信用作为社会信用体系的重要组成部分，也是纳税人履行税收义务的具体体现。今年在纳税信用管理方面主要有以下举措：
一是为进一步推动“便民办税春风行动”走深走实，我局按照税务总局、省局要求，优化新设立纳税人纳税信用复评机制，纳入纳税信用管理时间不满一个评价年度但已满12个月的纳税人可在2023年3月或9月提出纳税信用复评申请；税务机关于4月或10月依据其近12个月的纳税信用状况，确定其纳税信用评价结果，并提供自我查询服务。
二是在目前正在开展的2022年度评价工作中，严格落实纳税信用各项管理制度和规定，持续强化风险防控，不断提升纳税信用科学化、规范化管理水平，我们通过开展政策宣讲、精细化服务、联合奖惩和走访座谈等一系列措施，扎实推进纳税信用评价、差异化服务和社会信用体系建设等工作。
三是探索开展纳税信用失信风险事前提醒，针对不同类型纳税人、不同失信程度制定差异化的预警提醒策略，筛选出需要重点提醒的纳税人，点对点精准推送可能扣分和可以修复行为的提醒信息，做到“早预防、早发现、早纠正”，最大限度防范纳税信用受损，引导纳税人提升税法遵从度。
记者：部分市场主体反映企业注销耗时时间长，请问税务局是如何解决的？
国家税务总局唐山市税务局纳税服务中心主任 吴震
一是对向市场监管部门申请简易注销的纳税人，符合未办理过涉税事宜的，或办理过涉税事宜但未领用发票、无欠税（滞纳金）及罚款的情形之一的，可免予到税务机关办理清税证明，直接向市场监管部门申请办理注销登记。
二是引导符合条件的纳税人通过线上、线下方式申请“即办”税务注销。对向市场监管部门申请一般注销的纳税人，进一步落实限时办结规定。对未处于税务检查状态、无欠税（滞纳金）及罚款、已缴销增值税专用发票及税控专用设备，且符合下列情形之一的纳税人，优化即时办结服务，采取“承诺制”容缺办理，（1）纳税信用级别为A级和B级的纳税人；（2）控股母公司纳税信用级别为A级的M级纳税人；（3）省级人民政府引进人才或经省级以上行业协会等机构认定的行业领军人才等创办的企业；（4）未纳入纳税信用级别评价的定期定额个体工商户；（5）未达到增值税纳税起征点的纳税人。
三是严格落实《“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”实施方案》要求，提速一般注销业务办理，不断提高办理效率，2022年未发生一般注销逾期问题，经税收征管5C监控系统—注销业务平均办理天数指标统计，我市20个县区最短平均注销办理天数1.50天，最长办理天数2.73天，持续提升企业注销便利度。
记者：城乡居民保险在哪儿缴纳、如何缴纳是群众普遍关心的问题。请问常用的城乡居民保险缴费渠道有哪些？
国家税务总局唐山市税务局社会保险费和非税收入科科长 刘艳霞
您可选择线上渠道或线下渠道进行缴费。税务部门为便利居民线上缴费，开通了“河北税务”微信公众号、河北省电子税务局网页版、微信城市服务、微信生活缴费、支付宝市民中心、电子税务局APP、云闪付APP、合作银行手机APP等渠道。同时，居民还可以根据个人实际情况到办税服务厅、便民缴费自助终端、合作银行等线下渠道缴纳。如果您选择使用“河北税务”微信公众号缴费，可以使用申报缴费、查询记录、下载凭证3项功能。
下面我介绍一下具体的操作使用方法：（一）申报缴费。搜索并关注“河北税务”微信公众号，依次选择“业务办理”—“社保缴纳”—“个人社保缴费”，输入证件号码及图片验证码，点击确定，选择缴费档次后，根据提示完成申报缴费。
（二）查询记录。缴费2—3个工作日后，通过“河北税务”微信公众号可以查询缴费记录。查询方法为：进入“河北税务”微信公众号，选择“业务办理”—“社保缴纳”—“个人缴费记录查询”，输入证件号码和图片验证码，并选择缴费起止日期，点击查询，系统自动显示起止期内所有缴费记录。
（三）下载凭证。缴费5—7个工作日后，通过“河北税务”微信公众号可以下载缴费证明。操作方法为：进入“河北税务”微信公众号，选择“业务办理”—“社保缴纳”—“个人缴费证明开具”。选择开具险种“城乡居民养老”，输入证件号码和手机号，获取并输入验证码，并选择缴费起止日期，点击查询，系统显示起止期内所有缴费记录，点击“开具”即可下载缴费证明。
主持人：唐山市委宣传部新闻发布处一级主任科员 常蕊
好，记者提问就到这里。
感谢记者朋友的提问，感谢嘉宾的翔实发布和答问。如果有记者需要采访或核实有关情况，请与市税务局办公室联系。
本场发布会到此结束，谢谢大家！
