新冠肺炎疫情发生以来，迁安市税务局认真落实党中央、国务院决策部署，聚焦税务总局“四力”要求，全面落实上级局和迁安市委、市政府工作要求，坚持“两手抓、两不误”的工作原则，统筹推进疫情防控和各项税收工作，全力服务地方经济社会发展。
优惠政策落实给力，增添企业发展“硬实力”。一是政策宣传“广覆盖”。全面梳理疫情期间各项税费支持政策，制作《战疫情！迁安市税务局办税服务温馨提示》《疫情防控税收热点问题答疑》，依托税企微信交流群、短信、微信和公众号等平台，第一时间将疫情防控期间最新税收优惠政策推送给纳税人，使纳税人足不出户就能多途径了解疫情防控税收优惠政策和支持措施。二是政策培训“点对点”。集中税政、征管、纳服、法制、社保和非税收入等部门的业务骨干，通过网络视频会议方式对税务分局开展“点对点”培训，详细讲解各项优惠政策和操作流程，并加强跟踪辅导，强化业务股室和分局的联系，及时解决纳税人、缴费人实际操作过程中遇到的困难。三是专项辅导“重精准”。针对疫情防控重点物资生产企业，开展专项定制辅导工作，重点关注企业扩大产能设备购进和留抵退税情况，并加快留抵退税速度，对口联系相关企业宣传辅导办理流程，帮助计算留抵税额，同时加快内部流转，缩短审核时间，即从收到申请到发放收入退还书仅用2个工作日，截至目前，共为3户企业办理留抵退税73.62万元；针对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输等小微企业，辅导落实好小微企业普惠性减税政策，进一步简化纳税人办理延期申报、延期缴纳、申请困难减免等业务的程序；针对阶段性减免企业社会保险费政策，联合人社局、医保局等部门开展退费工作，目前共完成退费2340户，退费金额2994.97万元。
“非接触式”办税添力，强化优化服务“硬招数”。一是线上答疑不见面。对外公示咨询电话、网上办税渠道等内容，安排专人负责公开电话值守，加强咨询岗功能配备，组织办税厅工作人员、尤其是咨询人员进行疫情防控期间各项税收优惠政策的培训5次，保证税收政策、业务操作及时熟练掌握，并及时下发总局防控疫情税收优惠政策系列热点问答，规范统一宣传解答口径。为加强解决问题能力，成立2个办税志愿者服务群，组织辖区内经过税务部门备案的涉税专业机构志愿者专门解答涉税问题，目前已为约500户纳税人解决涉税问题175个。二是办理业务不跑腿。积极引导纳税人缴费人通过“网上办、自助办、邮寄送”的方式办理税费业务，目前辖区内纳税人网报率为99.33%。同时，对纳税人发票使用情况进行数据分析，制定发票存量较少、预计近期需要领票的纳税人清单，主动电话联系纳税人，引导、辅导纳税人通过邮寄方式领用发票。目前共受理邮寄业务1729户，涉及各类发票83337份。三是提前预约不扎推。对于必须进厅办理的事项，严格落实网上预约制度，提供“预约帮办”服务，通过二维码预约、电话预约等方式，积极引导，并坚持一站式办理，坚决杜绝另设审核、审批环节和事项，对于资料携带不全的坚持容缺办理，最大限度减少纳税人进厅次数和留厅时间，减少感染病毒风险。
数据服务大局尽力，提供经济发展“硬支撑”。一方面，数据分析服务地方党政决策。运用增值税发票数据对辖区内疫情期间企业复工复产情况进行动态分析，从开票数据角度反映企业复工复产情况，提出加快复工复产的意见建议，供市委、市政府参考。目前，已报送《关于利用发票数据分析我市企业复工复产情况的报告》3期，全部获得市委领导肯定性批示。另一方面，数据分析助力企业复工复产。按照“班子成员+税政骨干+税源管理干部”的人员配置，对防护救治、物资供应、公益捐赠及受疫情影响较大的企业采取“多对一”式帮扶服务，开展“访需式”网络走访调研活动，主要围绕生产型企业上下游衔接不畅的情况进行摸底、问需，着力发挥税收数据搭桥作用，为企业供需对接提供精准服务，做好企业复工复产的“助力员”。
疫情防控工作加力，打出铁军战疫“硬拳头”。对内，扎实做好干部安全防护。认真做好办公楼、办税服务厅等公共区域的卫生消毒、日常通风、防疫检测等工作，落实入门体温检测及戴口罩上岗等制度，积极开展卫生大扫除，全力营造洁净、安全的工作环境。对外，广泛动员全系统干部职工下沉社区一线。挑选100名骨干力量、优秀人才组建战“疫”精尖志愿服务队，奔赴永顺街道安康、安顺2个社区，积极开展执勤站岗、查测体温、信息摸排、宣传引导、生活帮扶等各项工作，了解小区存在的问题和困难，积极予以协调解决，筑牢疫情“防护墙”。目前收到业主代表赠送的“战疫情不惧风险，保平安一心为民”的锦旗，得到小区百姓的认可与赞扬。同时，组织开展“爱心助捐、共战疫情”的倡议捐款活动，全局捐款人数达386人，累计捐款27990元。（邢玉佳）
