唐山市扎实开展“提质提效、文明服务”创建竞赛等群众性文明创建活动，提升行业服务水平，打造文明高效服务窗口。
突出素质提升常态化，唐山市开展了各种形式的主题实践活动，促使窗口单位文明服务水平的提档升级。在市直党政群机关及窗口单位开展“提质提效、文明服务”创建竞赛，通过颁发流动红旗、评比优秀单位和先进个人等激励措施，进一步深化机关作风整顿，提升服务效能，培树行业文明新风。大力培树宣传先进典型，在每个窗口行业都树立2个以上示范标杆，用典型引领行业创建。大力推广公告，提高窗口单位公益广告宣传工作水平，营造浓厚的文明氛围。
为凝聚创建共识，培育“文明土壤”，不断拓展工作方法和工作领域，组织筹备召开3次窗口文明创建工作调度会，建立全市窗口文明创建工作联系微信群、QQ群，加强上下沟通，提高工作效率。窗口单位和机关党员干部职工还走上街头、走进社区，向过往市民发放《唐山市民文明公约》《唐山市民公共行为规范》等宣传推广材料，倡导人人都是文明形象、人人争做文明先锋、处处都是文明窗口。
以文明创建为主题，进一步拓展载体、搭建平台，推进志愿服务制度化建设。集中开展“岗位学雷锋、我为创城添光彩”志愿服务活动，在窗口单位普遍设立学雷锋志愿服务站(岗)。在市直机关开展“都来学雷锋、城市更文明”共产党员学雷锋志愿服务活动，指导78个市直单位与市内28个社区结成对子，每周六组织机关共产党员进社区开展清洁环境、困难帮扶、关爱孤残等志愿服务。在窗口单位开展“擦亮窗口、光耀文明”公共文明引导志愿服务行动，引导各单位党员志愿者参与窗口行业、公共场所、公共文化设施志愿服务活动，发挥党员志愿者的示范引领作用。
