“谢谢臧警官，帮我家人解决了户口难题，31年了，她们终于落户了”11月3日，胡某将一面写有“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗送到唐山市公安局开平分局越河派出所户籍室，当面向民警致谢。
一家三口两人“黑户”
今年9月，辖区居民邹某到越河派出所办理业务，但她仅能说出小时候住在向阳街，也无任何有效证件。对此，民警有些束手无策，但看到邹某满脸忧愁，她突然想到邹某这个名字有些耳熟，自己在2019年曾帮助过辖区一名因没有户口无法上学的小孩。当时孩子的母亲没有户口，也失去了联系，遂辗转多个部门，最后才将孩子户口落在其父亲胡某的名下。随后，民警立即联系孩子父亲胡某，得知孩子母亲确实回来了，但最近因患病需到医院就医，却因没有身份证无法看病。
大海捞针帮女子“找家”
了解情况后，民警立即开展核查，由于邹某记忆力不好，仅能模糊记得小时候住在向阳街，其他的都想不起来了。仅凭这一条线索进行查找，可谓是大海捞针，但民警并未气馁，怀着一丝希望，通过信息库进行模糊查询，又在互联网上搜索有关“向阳街”的信息，经大量信息比对，终于查找到辽宁省丹东市、东港市、吉林省等几个相似地区。确定了大概地址后，民警又给相似地区派出所、社区勤务部门逐一打电话询问。一周的时间，民警打了一百多通电话，最终摸清了邹某的情况。
原来，邹某小时候生活在辽宁省丹东市，十几岁外出务工，原户籍地以失踪人口注销了其户口，邹某便一直没有身份证。而时隔多年邹某老家向阳街因行政区域划分，现已属于辽宁省东港市。
时隔多年母女户口终落户
历经3个月的调查取证，民警终于找到了邹某的原始户籍，为她成功落了户。11月3日，民警将户口本交到邹某丈夫手中时，一家三口多次向民警致谢。
今年以来，开平分局深入贯彻落实“我为群众办实事”实践活动，紧盯群众所需所盼，因情施策、精准发力，切实让群众感受到“公安温度”。活动以来，该局户籍窗口开展“不打烊”预约服务412人，“一站式”迁移办理业务98人，办理“绿色通道”加急身份证6人，上门服务40余次，收到群众赠予的锦旗10余件。
