“‘一对一’服务，线上线下同时办理，仅用半个多小时就办完了相关手续，给丰润行政审批局点赞！”提到办理审批过程，唐山凯研环保科技有限公司负责人岳荣强赞不绝口。今年以来，丰润区不断优化行政审批办事流程，大力推进“互联网+政务服务”工作，积极营造精简、高效、智慧、便民的政务服务环境，打通了服务企业和群众“最后一公里”。
该区不断创新审批模式，积极开展网上审批业务。对能够实现全程网办的事项，引导申请人通过“河北政务服务网”、手机APP、微信公众号、各部门网上办事平台等同时在线提交申请，通过“网上办”和“掌上办”方式，为企业、群众提供快捷高效服务，实现了“不见面”审批。同时，开辟电话预约服务，通过张贴通告、微信公众号等方式对外公布各业务科室办公电话，对急需办理的业务，提前电话预约，约定时间、做好防护、现场办理。开通“绿色通道”，特事特办，提速提质。特别是对市、区重点项目开工，重点民生工程审批、新落地项目审批，简化审批流程，压缩审批时间，确保如期进行。倡导群众合理安排办理时间，提供特殊时期“一对一”服务，高频事项“错时错峰”办理，即办即走，避免大量群众聚集。截至目前，共接听咨询、预约电话6900余个，通过各类渠道完成“不见面”审批业务1375件，占总业务量20%。
为方便群众办事，使企业和群众不用再专门跑到窗口领证，真正实现了办事“最多跑一次”的服务承诺，这局推出免费快递邮寄通道，对未实现全程网办的事项，采用网上申报、线下通过EMS邮递材料的方式进行。申请人办理行政许可事项只需填写邮寄委托书，其办理审批结果就可通过邮政EMS第一时间送到企业、群众手中，极大缩短了政府与企业、群众的时空距离。此外，这局全面推行双休日“不打烊”工作制度，合理安排节假日在岗办公人员，部署相关工作，确保政务服务不断档，为企业群众提供多渠道、高效率、更安全的政务服务。4月份以来，清明节及双休日“不打烊”期间共办理各类业务685余件，其中现场办理292件，网上办理393件；现场接待办事群众160余人次；接听电话咨询、预约230余个；免费邮寄材料50余件。
