近日，有市民致电本报新闻热线反映，目前新型冠状病毒感染肺炎疫情来势汹汹，让人猝不及防，有些市民宅在家里焦虑紧张、烦躁易怒、惶恐不安，有的甚至不敢出门买菜、盲目反复在家消毒，呈现出一些焦虑症状，希望能够得到专业人士的帮助。为此，记者2月2日电话采访了开滦精神卫生中心王志满主治医师，希望其给予一些专业的建议和指导。
王医生表示，市民出现焦虑的原因跟疫情本身及个人的承受力有关。“此次疫情来的很突然，市民没有心理准备。在此期间，会产生焦虑、恐慌、悲观等不良情绪。面对疫情人们的心理承受力不同，承受力差的人焦虑心态会重一些。”
王医生分析，面对疫情人们出现的心理问题以焦虑症状为主。具体表现为心神不安、坐卧不宁，总担心自己和家人会被传染。有些人会出现出汗、心跳加快、口干等自主神经功能紊乱的现象，还有些人脾气变得暴躁。此外，通过心理热线发现，一些人还可能会出现以下心理问题：
1.疑病症状有些人看到各类媒体、社交圈报道或是听到周围有确诊病例，或路过医院，或自己有一些轻微症状，就认为自己感染了新冠肺炎，疑虑重重。
2.躯体化症状主要表现为自感发热、乏力、食欲差、胸闷、憋气等。
3.抑郁症状有些人会感到心情差、悲观、易哭泣、食欲不振或暴食。
4.睡眠不好表现为难以入睡或睡眠时间缩短，早醒。
5.强迫症状有些人害怕被感染会反复洗手，有些人出现强迫性思维，不能控制地反复想有关此次疫情的严重后果，并为此感到痛苦。
王医生认为，面对疫情，一些市民出现一定的焦虑情绪是正常的，这是人体出现的自然反应。“这样可以提高我们的应激能力，从而更好地面对疫情、做好防护。只要在市民心理能够承受的范围内，时间短，不影响从事正常的生产、生活、学习等就没什么问题，如果有影响，就需要专业人员指导。”
王医生建议，市民应按照政府的相关要求，做好自我防护。比如戴口罩出行，回家后洗手，避免到人员多的场所，以降低交叉感染的概率。要合理饮食，合理作息，适当锻炼身体。利用当下的时间安排好自己的生活。可以做一些自己感兴趣的事情，在家读读喜欢的书、看看电影、听听音乐等。要收看收听官方的疫情信息发布，而非小道消息。不要过度沉浸于疫情信息当中，如果查看疫情新闻让自己情绪更加波动或变糟糕，应该让自己暂时隔绝此类信息。另外，要做到不信谣、不传谣。如有焦虑，可以学习放松技巧，包括正念呼吸放松、渐进性肌肉紧张放松、冥想放松等，这样可以降低自己的焦虑水平。如果睡眠不好，可以在室内适当进行活动和锻炼，必要时辅助催眠药物。
王医生表示，相信绝大多数市民能够正确认识此次疫情，短暂的焦虑恐慌后就能趋于平静，出现问题也会正确面对。有两类人群更应加强自我心理防护：一种是面对疫情无所谓，还按照既往的方式生活，认为新冠肺炎离自己很远，用不着采取防护措施；另一种是面对疫情时出现严重的焦虑情绪，出现精神及躯体症状，影响睡眠及饮食，认为自己就要被感染了，因而采取过于严格的隔离措施。第一类人应该加强疫情学习，加强防护意识。否则，会更容易被感染，而且在潜伏期时症状不明显，容易传染给他人。对于第二类人，家人应该承认、接纳他们的情绪，因为面对当前的疫情，我们每个人都难做到淡定，因此要理解他们，不要批评他们，应该让他们表达自己的焦虑情绪。若安慰、鼓励仍不能缓解焦虑，可先接受电话或网络心理咨询。如果这也帮不到他们，可以去附近的精神专科医院或综合医院的心理科就诊，接受面对面的评估治疗。
据王医生介绍，开滦精神卫生中心日前开通了心理热线，在当前抗击疫情非常时期，热线同时愿为市民提供疫情心理防护暖心公益服务，若您有焦虑、恐惧等不良情绪或者想了解疫情相关防护措施，可以拔打电话0315—3020720寻求帮助(8：00至12：00，13：15至17：15，节假日不休)。
