工作人员向办事群众介绍“服务菜单”内容。古冶区宣传部供图
长城网唐山讯（张威 记者杨雨熹）近日，为推进作风建设和服务质量双提升，古冶区大力开展“五个”专项整治行动，力促行政审批工作高效运行。
开展审批效率专项整治。为简化行政审批流程，方便百姓业务办理，在服务大厅设置6个统一受理窗口，建立“一口收件、联合审批、信息共享、一次发证”的新型审批服务模式。积极探索、推行“最多跑一次”改革，对146项划转的行政许可及其他类事项进行整合分类，梳理出“最多跑一次”事项129项，比重达88.36%。制定印发了流程再造方案，对划转到行政审批局的事项进行流程再造，取消没有法律、法规依据的申报材料、不合理要求材料和同一事项重复提交的材料。以群众需求为导向，大力推行“点菜式”服务，编制个性化服务菜单，变“政府端菜”为“群众点菜”。明确了PC端、移动端等多种“点菜”方式，编制各类“菜单”15个，包括《零上门事项菜单》等12个“家常菜单”和《事项全程代办菜单》等3个“特色菜单”，全力打造古冶“点菜式”服务品牌。
开展平台建设专项整治。搭建网上办事大厅，将全部审批事项纳入网络平台，全部事项法定办理时限由原来的3100天压缩至712天，压缩率达77.03%。组织全区20余家单位对权力清单337项行政权力和公共服务事项在“河北政务服务网”进行公示，召开“互联网+政务服务”各类培训会议6次，就“河北政务服务网”中涉及的“政务服务事项考核标准”“互动管理员”等内容进行培训，相继完成了表单制作、录入上传、自查整改、互动回复等环节的相关工作。
办事群众通过“点菜式”服务办理行政审批业务。古冶区宣传部供图
开展审批监管专项整治。制定了《行政审批监管互动信息交流制度》，建立了行政审批局和各监管部门互为联络、互为通报的工作机制。区行政审批局办结审批5个工作日内，将相关信息及时送达至监管部门，监管部门将上级相关政策法规、企业违法违规情况、有关行政处罚结果等内容及时向行政审批局反馈。此项举措实现了行政审批与事中事后监管工作的有效衔接，促进了部门间的信息沟通和协调配合。
开展服务质量专项整治。在服务大厅设置服务台，安排专人负责为办事群众进行业务答询和服务引导，推行延时服务、辅导服务、预约服务、上门服务、中介服务、快递服务等六项便民举措。建立材料不齐指导办、资料齐全马上办、紧急事项加班办、招商事项主动办、重点事项跟踪办、复杂事项代理办的“六办”工作模式，以全方位、无死角的优质服务打通审批“最后一公里”。
开展作风纪律专项整治。重点围绕事项审批、服务群众、履职尽责、遵守纪律等方面，认真查摆群众反映强烈的问题，在服务大厅公开监督电话和举报信箱。通过现场巡视、视频监控、明察暗访等形式，加大对窗口人员作风纪律情况监督检查力度，彻底杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。开展“服务标兵”和“多能型人才”评选活动，选树窗口服务典型，营造“比、学、赶、超”的浓厚氛围。
