医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。目前，医方和患方之间缺乏良好的沟通。医护人员和患者大部分认为，医患之间一般或基本上没有沟通。这在一定程度上说明了医患之间缺乏基本的信任，不论是患者还是医护人员都不同程度的认为医患关系不和谐。
一.造成医患关系不和谐的因素
1、医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。
部分医务人员不能设身处地的替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性和某些疾病的不可预测性。
2、医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。
由于目前医疗事故鉴定要医方举证倒置，为了防止可能发生的纠纷，让患者做了许多不必要的检查，以寻找没有责任的“证据”。如果医务人员设身处地为患者着想，把病人担心的事情讲清楚、说明白，帮助患者选择既保证医疗质量又能够减少费用支出的治疗方法，人心换人心，患者必然会理解医务人员的难处。
3、医务人员在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系的不和谐。
治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病”不重视人；在有些医疗机构，医疗活动中过分的依赖仪器和设备，忽视医生与患者交流的积极效果。
4、患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。
现在医患纠纷和矛盾之所以激烈，还在于病方找不到快捷有效的解决途径。在当前，一旦出现医疗纠纷，主要解决方法有三种。
第一种是双方协商解决，也就是我们平常所说的私了，这是一种相对简单便捷而又有效的解决方式，实际上在实践中绝大部分的医患都是通过双方商议而私了。
第二种方式是卫生行政部门调解，但是由于卫生行政部门与医疗机构的特殊关系，使得人们对它的公正性表示怀疑，尽管实际情况并非如此，但患者方面还是不大愿意走这条路。
第三种解决方式就是诉讼，这是一条耗时耗力耗金钱的途径。
二.如何构建和谐医患关系
构建和谐的医患关系，医患双方都应该发挥各自的作用，本着互相信任、互相谅解、平等相处、求同存异，一旦发生意外，都应理性的对待，寻求共同点，达成共识。
1、医患双方互相信任
医患只有互相信任，才能战胜疾病，医护人员只有面对病人的信任，才能用自己的技术为他们治病，才能有信心探索疑难危重病的治疗手段，如果没有病人的信任，没有病人的理解，没有病人的支持，也就没有医生的探索，就不会有医生的创造，更不会有医学的进步。
2、加强医患沟通，提高服务质量
医患沟通需要医疗机构、医务人员和患者三方共建、理解和信任。医疗机构要坚持为人民健康服务的办院宗旨，责无旁贷地维护人民群众的利益，建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，并努力加以改进。
3、加强医德医风建设
在当前，重申加强医务人员的医德医风建设，是非常有必要的。尤其是在目前医患纠纷增多的时期，医生不但要有精湛的技术，更要有为人们所敬佩的职业精神。职业精神中最重要的就是医德。
4、加强医务人员人文素质教育
⑴加强理论知识学习，提高人文素质。
⑵强化医德医风教育，树立服务理念。
⑶学习医患沟通技巧，培养沟通能力。
5、加强舆论的正面宣传
新闻和舆论在和谐医患关系的构建中起到十分重要的作用，医院宣传科要配合新闻媒体应从正面大力报道医务人员的事迹，提升医院的社会形象。
