唐山南湖调整景区观光车运营路线(组图)

　　近日，唐山南湖(唐山世园会)打破传统的景区经营理念，面向广大游客公开征集景区交通运营建议，让游客变成景区经营的主人，以游客的名义，加速提升景区的交通服务，让游客通过便捷的交通、温馨的服务畅游唐山南湖(唐山世园会)。

　　此次征集活动得到了广大游客的积极响应，游客通过微信、电子邮件等各种方式，向唐山南湖(唐山世园会)提供了近200项建议。唐山南湖(唐山世园会)充分研究和整合了游客的建议，将景区内观光车运营路线进行全面调整，将原来相对简单的交通体系调整为多样性、个性化的多条交通路线，覆盖景区各主要道路及景观、景点。同时，着手引进自行车、观光小火车等个性化交通工具，以满足游客多元化的游园需求。

　　唐山南湖(唐山世园会)在日常交通服务上也充分以游客为本，不断自我加压、精益求精，交通服务人员每天利用夜间停运时期对电瓶车车身进行清洗，对电瓶车内部顶棚、座椅底部等卫生死角进行擦拭，做到每日一清，保证随时提供干净整洁的乘车环境。按照“五星级”服务标准，通过课堂培训和现场实训相结合的方式，对交通服务人员进行培训，实施规范化管理，不断提升服务品质。推行全员咨询负责制，为游客解答各类游园问题，做到“人人都是主人翁、个个都是讲解员”。“微笑服务、贴心关怀、温声细语、认真聆听”，这是南湖景区交通服务人员的基本行为准则。在恶劣天气情况下“雷锋号”电瓶车不间断在景区各处巡查，时刻准备为老人、儿童及有困难的游客提供帮助。

　　唐山南湖(唐山世园会)将从景区服务的各个方面听取游客的意见，让游客参与景区管理，支持景区发展，共同将景区打造成为“城市会客厅”和城市中央旅游胜地。

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