北京怀柔雁栖湖服务部立足根本做好接待准备

　　3月18日雁栖湖景区娱乐项目全面启动，景区服务部根据自身特点制定符合企业发展的安全、服务制度和标准。

　　首先，从制度上进行严格的规范。作为国际会都核心区，雁栖湖景区承担着重要的安全和服务保障工作，景区制定完备的安全生产、服务接待方案，规章制度和各种应急预案。为了将方案、预案和制度落到实处，景区服务部从“执行”、“落实”两方面入手。

　　其次，在工作中进行严格落实。服务部召开班组长以上工作会，会上主管领导根据总公司的工作部署，对今年开业前的各项准备工作进行周密细致的安排。要求服务部各班组对娱乐设施设备进行仔细的检查和梳理，认真查找安全隐患，无条件执行公司制定的安全生产管理制度和服务接待制度规范，对检查项目逐一进行登记，坚决杜绝各种娱乐项目“带病作业”现象，对公司的制度无条件执行，对违反公司规定采取“零容忍”的高压态势；以公司制定的“服务质量提升年”为契机，从细微处做起，要求做到“人人会笑，笑出雁栖湖人的热情；人人会说，说出雁栖湖人的素质”。 会后，服务部各班组的检查、培训工作随即全面展开，截止到发稿时，雁栖湖景区娱乐设备检查工作，部门、班组安全生产和文明服务培训全面完成。

关键词：服务部,接待,景区,娱乐,执行