[网络媒体走转改]春运首日 衡水火车站客流平稳

旅客检票进站。

　　长城网衡水1月13日讯(邢梅智)又到一个年尽头，又是一年春运时。1月13日，是2017年春运的第一天，为期40天的春运正式拉开大幕。当日零时起，衡水火车站正式启用春运列车运行图，增开16趟临客，2月22日0时起恢复实行基本运行图。

　　严寒天气中迎来了春运首日，13日又恰逢周五，一大早，记者来到衡水火车站，发现客流量较往常相对有所增加，但未出现过度拥挤情况。放眼望去，进站口等候安检进站的旅客已排起长队，但秩序井然；站前广场上拉着行李箱、脚步匆忙的旅客往来不绝；候车厅外的小广场上随处可见背着大包小包聚集在一起聊天的候车旅客……售票厅内旅客进出不断，每个售票窗口前都有十几个人在排队，柜台内，多名售票员在紧张的忙碌着。记者观察发现，排队的顾客基本可以在20分钟之内买到自己需要的车票。相比之下，售票大厅外的自动售取票机前则排起了长队，大多是学生模样的年轻旅客。

　　进入候车室时，旅客要出示有效的身份证件和车票，保证票、证、人一致，经过实名制车票查验和安检后才允许进站候车。春运期间，由于旅客大都携带大型拉杆旅行箱，安检过程比较缓慢，旅客应尽量提前取票，未取票的旅客尽量提前到站，以免耽误行程。

　　衡水火车站工作人员告诉记者，2017年春运期限为1月13日至2月21日,共计40天。其中节前15天(1月13日至27日)，节后25天(1月28日至2月21日)。春运期间，衡水火车站预计发送旅客43万人次，同比将增长3%。由于今年春运比上年提前11天，在1月上旬，与衡水各院校1月下旬放假错开了，客流相对分散，所以预计节前总体客流无太大波动，较为平稳。节后则以返程客流为主，将出现学生流、探亲流、务工流等客流相互叠加的情况，预计2月3日(农历正月初七)将迎来春运客流高峰，衡水火车站发送旅客人数突破2万人次。

　　同时，工作人员提醒，春运列车开行日期、时间、停站均以12306网站及车站公告为准。在网上预订车票要保留好12306发送到手机上的订票信息，到车站取票时须凭身份证在自动售票机上取票，也可到窗口人工取票。如果取不到票，可先凭身份证进站，在进站口刷身份证上车。

　　另外，衡水火车站目前已经开通了服务热线电话：7912172，以及时处理突发情况，为重点旅客提供专项服务。还将开辟大客流旅客应急候车区，设置无障碍购票售票口和爱心进站口，为行动不便的老人、病人、孕妇、残疾旅客提供温馨服务。

　　谨记售票取票注意事项

　　旅客购买车票可以通过12306网站(含手机客户端)、电话(95105105)、铁路客票代售点、车站人工售票窗口、自动取票机等多种途径。在车站预售期内，售票窗口与电话订票、互联网、手机售票的票量保持同步，旅客可优先使用互联网购票，如互联网显示无票，应尽早选择其他交通方式出行，不要盲目到车站购票。

　　互联网售票、电话订票预售期为30天，车站窗口和代售点预售期为28天。互联网购票、改签和退票须不晚于开车前30分钟，电话订票仅限预订开车前4日—30日车票(含当天)。

　　已成功预订但尚未取票的旅客，请尽量提前办理取票手续，以免在取票高峰时因取票不及时而耽误行程。春运期间，铁路车站和列车加强了实名制车票查验工作，请广大旅客妥善保管好车票，在候车、乘车时保证票、证、人信息的一致性，以免耽误行程。

　　开车后仍可改签当日车票

　　对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费，开车前48小时到15天的收5%的退票费，开车24小时到48小时的收10%的退票费，24小时以内的收20%的退票费；使用银行卡网购退票后15—20个工作日退至购票时使用的银行卡内，窗口不退现金。

　　开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24时之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。

　　旅客因个人原因办理车票改签(变更到站)后取消旅行时，改签后(变更到站)的车票乘车日期在春运期间(2017年春运期间为1月13日至2月21日)的，退票时一律按开车时间不足24小时标准核收退票费。

　　实名制火车票丢失无需重买可挂失补办

　　自2017年1月1日起，旅客在检票进站前丢失车票，须在票面发站停止售票前，到车站售票厅办理挂失补办服务。需提供购票记录、乘车日期、车次、发到站信息等相关购票信息和有效身份证件，经核验无误后，办理挂失补办手续，核收2元手续费。

　　旅客若在列车上或出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续，提供购票记、乘车日期、车次、发到站信息等相关购票信息和有效身份证件，经核验无误后，且没有出站检票记录的，可在列车上或出站口办理挂失补办手续，核收2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。旅客凭该车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站。

关键词：春运,衡水火车站,发送旅客