诚信有序的网购环境需提防“先提价再打折”的套路

　　导语：11月2日，广东省发改委发布《关于规范2016年“双11”期间零售价格行为的提示公告》，要求经营者无论在线上线下销售商品和提供服务时必须明码标价，除了与往年一样，不得使用“仅限今日”“全网最低价”等误导性词语外，还特意强调，禁止“先提价再打折”的销售行为。同日，江苏省工商局约谈苏宁易购、京东商城等15家电商平台，提出了不得刷单、不得先提价后降价、不得降低商品质量、不得增加限退条件等10项要求。

　　别再让“先提价再打折”打肿双11的脸

　　打肿监管部门的脸

　　虽然往年对于“先提价再打折”的行为，并没有出台专门的规定，但是监管部门也早就注意了这种现象，在约谈商家的时候也经常提出这个问题。那么，双11之前的约谈，为何很多电商都置若罔闻了呢？说白了还是处罚的时候处于挠痒痒的层面，假如能够毫不留情的打击，监管部门的脸也就不会被打肿了。

　　打肿某些市民的脸

　　“先提价再打折”不是什么高明的骗人手法，也早就不再新鲜了。我们的市民在网购商品的时候，为何还是盯着商品的“虚假价格”不放，看到打折了就不管三七二十一的往家购买？咱们中国人的一句老俗语很有道理：有钱不买半年闲。购买商品的时候，就要考虑这个问题，无论质量再好，价格再低，也不买一时半刻用不到的商品。试问，那些“败家娘们”大包小包买回家堆积如山的商品，有多少不是落满了尘埃？

　　规范“双11”不能止于给电商敲警钟

　　要加大平台责任

　　根据消费者权益保护法，经营者有欺诈行为的，消费者享有“退一赔三”的权利。虽然电商平台不是始作俑者，但应对此承担相应监管、审查责任乃至连带赔偿责任。这是因为：其一，商品数据，价格数据和交易数据均由电商平台掌控。经营者在网店或商品页面发布的任何广告，电商平台均有能力监测，通过设置关键词等技术手段，完全可以及时发现违规、虚假价格广告并及时制止。事实上，网络上流行的比价软件往往能够显示商品一段时期的价格走势，是涨是降、幅度多少一目了然，这说明当前有类似的技术水平。即当电商平台明知或应知商家有欺诈行为而放任的话，自然难脱其咎。其二，电商平台是先涨后降的受益者。通过虚构原价造成的大幅度降价假象，可以诱导更多的消费者，增加商品浏览量和现金流，经营者获取收益的同时，电商平台必然获利不菲。退一步讲，即便经营者赔本赚吆喝，按点击量或交易金额收取费用的电商平台也依然能够稳赚不赔。

　　总而言之，电商平台有能力、有义务、有技术来规制先涨后降行为。在大数据被互联网企业充分运用的背景下，辨别什么是先涨后降，什么是真正的价格调整并不难。各电商平台有责任做到数据共享，或向监管部门开放一定数据资源，以便形成合力，全面围剿先涨后降的价格欺诈行为。同时，应让商家及电商平台共同承担先涨后降的行政处罚和民事赔偿责任，并以违规行为的多少为处罚依据。这样的话，才能倒逼财大气粗的电商平台认真履行监管责任，重视消费者权益，促进形成诚信经营的网络市场环境。

　　事后查不如提前防

　　针对“双11”期间的产品及服务质量，工商部门与其事后查，不如做好提前预防。通过提前约谈电商，为电商扯扯袖子、打打“预防针”，打消其侥幸心理，阻止一些正在酝酿中的不良商业行为。即使部分电商仍不听招呼，也至少能够做到先礼后兵，事后查时，电商无法再装糊涂，也势必更服气。

　　保护消费者权益的最佳境界，是产品与服务质量过硬，是双方和和气气没有纠纷。提前防能够减少纠纷，是维护消费权益的良好途径。但提前防除了要集中谈话，更应该包括前置性、全过程监管，假如在电商促销的各环节，都有监督力量在左右，消费者事后的烦恼就会少很多。

　　“双11”应努力实现多赢

　　事实上，“先涨价后打折”已涉嫌虚假宣传和价格欺诈，在侵犯消费者的利益时也在破坏网购环境和商业诚信。要遏制这种不正当获利手段，还得从电商平台的环境治理入手，如设置价格申报、监管电子系统，将电商所售商品的平时价格录入备案，并规定“双11”期间的价格不得高于前一个月的最低价，若出现先抬价后打折的情况，系统记录便很容易反映出价格变动，同时对违规的商家和其所在的电商平台课以重罚。这样一来，电商必会有所忌惮，而电商平台也不会任由其进行价格欺诈而“护犊子”。

　　网购已经是我们生活中不可或缺的一部分，同时包括“双11”这样的购物节在内的网购经济更是刺激消费的有效手段，在网购经济越来越繁荣的前提下，有序的网购市场、诚信的网购环境、放心的网购消费是我们的迫切需求。李克强曾在2013年与马云座谈时盛赞“‘双11’创造了一个消费时点”，那么在发展网络经济的过程中，珍惜这个“消费时点”，营造诚信有序的网购环境便需要政府监管、电商平台、网络商家的共同努力，毕竟这是一个能让平台、商家、消费者多赢的事情。

　　(据法制日报、华声在线、中国江苏网、东方网等综合)

关键词：先提价再打折,网购,双11