“天价”青岛虾之痛 市场监管下的“拷问”

　　10月4日，南京的朱先生和四川的肖先生，在青岛一家名为善德烧烤店用餐时，各自都点了一份虾，点餐时菜单上标价38元，结账时，店老板却按每只虾38元的价格收费，结果多方协商后，最后两人分别给了烧烤店老板2000元和800元的餐费后离开。10月6日，青岛市北区物价局已对该商家作出行政处罚事先告知书，拟对市北区善德烧烤店作出9万元罚款的行政处罚，并责令其立即改正价格违法行为。据悉，该店已经关门歇业，而店主现在也处于联系不上的状态。店面门口写有“房租到期”字样。(人民网)

　　该事情在媒体曝光、舆论高压下，迅速的引起大家的热议。大家纷纷调侃：吃饭前，点了几盘8元瓜子，拿过账单一看：61万！是一颗瓜子8块，不是一盘；旁边一个点米饭的休克了，因为米饭3元，不用说也是按粒儿算的……这事件的背后暴露的是商家们的坏心眼还是市场管理体制下的混乱？

　　公然宰客的“38元大虾”事件，得到关注的同时，再回头看这起事件，有个情节耐人寻味，那就是“有事情找警察”的言论难以实现：事发时，游客发现被宰后选择了报警，但到场警官却称，事情管不了，这属于价格纠纷，他们没有执法权，并建议打工商部门电话，然后便走了。因宰客引发的纠纷，警方真的无权解决吗？

　　所谓宰客，就是让顾客以远远超过其真实价值的价格购买商品或服务，侵害消费者合法权益,获取非法利润的行为。由于该交易带有明显的不公平性，往往伴随着暴力或威胁，否则不足以逼迫顾客“就范”。宰客行为不仅破坏了市场秩序，还涉嫌侵犯了顾客的人身及财产权利，理应进入法律规制的范畴。

　　同时，这件事情的曝光也让利益集团和利益关系即将浮出水面。这浮躁的社会下，谁主沉浮？十一假期期间，旅游景区餐饮的高额价格早已为人所诟病，宰客现象亦是屡见不鲜。游客、商家、监管人员，推动旅游市场有序发展的三大重要元素，宰客现象的发生而导致这种旅游市场的混乱现象，又该如何避免？

　　现实的状态却截然相反，警方无权解决这一纠纷，市场监管下的旅游管理问题也得不到及时的解决。这样的现象一直持续存在，在信息流通已经极为迅猛的今天，作为仲裁者、执法者的政府，首先要实现内部权责的明晰分配，其次通过积极回应市场来提升监管能力。

　　希望这一事件的发生，引起当局以及整个旅游地区的重视，小问题下暴露的大问题，事情的本质需要深入的发掘，青岛天价虾的出售和商家们的素质好坏没有多大关系，而是整个市场的服务以及监管的问题。希望相关部门搭建好监管的平台，及时有效的处理解决问题，明确内部权责的分配。让大众真正的享有旅游市场的“福利”。(王林红)

关键词：青岛,宰客,纠纷,市场管理