滦南工商局全力做好消费维权工作 案件解决率100%

　　长城网唐山1月8日电（姚瑶 王秀梅 记者 金宗明）2014年，滦南县工商局坚持做到“有诉必接、有案必查、有查必果”，迅速反应、及时有效地处理各类申诉、举报案件，消费维权工作取得明显成效。

　　广泛开展“新消法、新权益、新责任”主题宣传教育。在该县县城金辉广场开展“消费维权咨询服务”活动2次，悬挂宣传横幅30多条，设立宣传展板32块，印制宣传期刊、新《消法》全文、消费警示等宣传资料2万余份，受理群众咨询230余人(次)。

　　12315行政执法体系建设继续有力推进。进一步畅通了消费者诉求渠道，12315信息化网络建设步伐加快，受理、分流、指挥调度等功能进一步健全，共受理调解“米花糖伤牙”、“网购手机纠纷”、“麦多馅饼名称纠纷”等消费者申诉案件80多件，为消费者挽回经济损失10万多元；受理市局分派的申诉、举报76件，解决率达到100%。

　　深入开展12315“五进”活动营造氛围。进一步延伸维权宣传工作触角，共开展“五进”宣传2场(次)，发放宣传材料3000余份，解答消费者咨询120余人次；利用3月份一个月的时间，坚持每天出动带有条幅的宣传车2台(次)，深入到该县倴城镇、扒齿港镇、长凝镇、梁各庄村等大型集贸市场开展新《消法》宣传活动，增强了消费者自我维权意识。

关键词：工商,消费,维权