唐山移动“一二三”文明创建工程助创文明城

　　为进一步深化唐山市全国文明城市创建工作，唐山移动对照创建指标，立足窗口服务，精心部署，严格要求，迅速行动，认真开展“一二三”文明创建工程，将文明创建工作融入客户服务之中，化外在要求为内在动力，全力抓好创建文明城市工作各项目标任务的落实，全面助力全国文明城市创建。

　　“一”是制定一个方案，加强组织领导，狠抓任务细化落实。作为重点窗口单位，唐山移动高度重视创建工作，成立了领导小组，严格对照文明城市测评体系标准，制定了《唐山移动创建全国文明城市工作实施方案》，将创建工作层层分解，进一步细化任务，全面查缺补漏，逐条落实，合力攻坚。

　　“二”是依托二个人群载体，强化宣传引导，大力营造创建氛围。唐山移动借助内部宣传平台以及营业厅对外服务两大载体，通过手机彩信、LED电子屏、食堂餐桌台牌、易拉宝以及条幅等多种形式，以《唐山市民文明公约》、《唐山市民公共行为规范》、社会主义核心价值观等内容为重点，全方位、多层次地开展宣传。同时，唐山移动联合唐山市文明办、唐山广播电视局深入开展了“全民阅读”、“美丽凤凰城同圆中国梦”等系列文明传播活动，引起了社会各界的广泛反响，形成对内教育员工，对外引导客户的浓厚氛围，将精神文明建设深入落地，形成人人讲文明、传文明的浓厚氛围。

　　“三”是明确三个重点，以窗口服务为抓手，全面营造优美整洁规范的服务环境。作为唐山市重点的窗口服务单位，唐山移动结合企业实际，明确了营造温馨优美的服务环境、打造规范有序的室内宣传、展现优质规范的热情服务——“三个服务重点”。在提供设施清洁、整齐、舒适的服务环境以及热情、周到的便民服务基础上，继续推行和完善社会服务承诺制度，就服务内容、服务程序、服务标准、承诺时限和违诺责任向社会公开，落实现场管理责任，强化文明服务意识与服务技能，将优质服务融入到文明创建工作之中。

关键词：唐山移动,工程,文明城