唐山机场收费站创建“彩虹服务”品牌

　　“彩虹服务”品牌走俏

　　2012年7月，全市交通系统“微笑服务构筑和谐，文明交通在您身边”活动启动仪式在机场站举行。这标志着“彩虹服务”品牌建设正式推向社会。唐山市电视台、唐山劳动日报、唐山晚报、环渤海新闻网、唐山市交通文艺广播电台相继对机场收费站“彩虹服务”品牌进行了宣传报道。

　　2012年12月，全市窗口服务行业“创微笑服务品牌、建美丽和谐唐山”活动在机场收费站举办。市委常委、宣传部长于山，副市长辛志纯莅临指导，把机场收费站“彩虹服务”的成功经验推向全市窗口行业。

　　2013年初党的十八大胜利召开后，机场站彩虹服务形象大使韩雪代表机场收费站，作为报告团成员参加了由省委组织的全省“学习十八大精神，着力改善两个环境”先进事迹巡讲活动，唐山机场收费站的“彩虹服务”成为全省知名品牌。

　　“桃李不言，下自成蹊。”用微笑筑起的“彩虹服务”

　　切合实际，顺应时代潮流，是收费人员和司乘人员的共同梦想和期望，具有强大的生命力。目前全市交通系统所有公路通行费收费站都在效仿机场站微笑服务的作法，交通系统外的中信银行、中国人保、唐人医药等多家窗口单位也慕名前来学习或请机场站示范班的收费员姑娘们为他们进行文明服务培训。机场站已经形成了自己的一整套培训体系，包括礼仪培训、化妆培训、业务培训、团队建设培训和心理培训等五个大课题、十二个子课题。唐山机场收费站的姑娘们走出了收费岗亭，自豪地站在了讲台上，迈出了“文明服务全辐射，精神文明共创建”的新步伐。(柳崇元高原)