今年以来，路南区数据和行政审批局持续开展“股长走流程”活动，全力提高市场主体和群众满意度，“零距离”发现问题、解决问题，建设“有温度”的政务大厅。
围绕高频事项和重点问题，负责人通过“模拟办”，不定期以企业群众身份到服务窗口模拟“实景”体验办事过程，通过“陪同办”，股长陪同办事人全程办理事项；通过“窗口办”，股长以工作人员身份体验受理审批全流程。紧紧围绕办事流程、配套服务、证明材料三个方面的重点内容进行实地体验，看办事流程是否通畅、办事效率是否高效、网上操作是否简便、审批环节是否畅通、证明材料是否更简化等，为企业和群众寻找政务服务过程中存在的难点、痛点和堵点问题，研究如何改进服务，通过换位思考、转换角色，进一步优化审批服务流程，提升政务服务质量。
活动中，市场安全股、社会事务股等业务股室股长深入大厅窗口、11个乡镇街道行政综合服务中心窗口一线，共体验高频事项8项，帮助办事群众办理证照34个。
下一步，路南区数据和行政审批局将以“股长走流程活动”为契机，继续优化营商环境，通过听诉求、找根源、抓整改、回头看，推进窗口办事流程再优化、服务建设再加强，健全完善为民办实事长效机制，为企业与群众提供更优质的服务。（寇慧媛）
