为积极响应国家政策，切实解决老年人运用智能技术困难的问题，张家口银行唐山分行高度重视并积极推进适老化改造工作。
近期，该行在网点布局方面，新增设了移动手持震动叫号器、长者服务区、职能手表呼叫器、老年客户家人联络卡、等候座椅助力扶手、轮椅等候席位等助老便民设施，并合理安排网点布局，开通“绿色窗口”等便捷办理渠道，以减少老年客户的等待时间。同时，加强了对员工的培训，提升全员对老年客户的服务意识和技能水平。
为提升老年客户的金融素养和风险防范意识，张家口银行唐山分行采取了“线上+线下”双宣传模式。在线上，通过微信公众号和手机银行APP、官方抖音号等平台发布金融知识推文和短视频；在线下，定期组织金融知识进社区、进养老院等活动，为老年群体普及金融知识，帮助他们识别金融诈骗、保护个人信息。
