民警为郑大爷成功办理查询业务。
长城网·冀云客户端讯（记者 霍伟晗 通讯员 李苗 田花）“警察同志，太感谢了，这一张证明真是帮了我大忙了！”近日，在唐山市公安局汉沽分局政务服务大厅，辖区居民郑大爷激动地向民警连连道谢。
原来，当日郑大爷来到该局政务服务大厅“一窗通办”窗口，因房产证仅在亡妻一人名下，出于房产过户需要，现需开具已故岳父岳母户口注销证明，急盼民警帮忙解决。了解诉求后，民警耐心向郑大爷询问情况，因其年事已高，不能准确提供相关有效信息，只模糊记得岳父岳母姓名（同音不同字）等点滴情况。
由于信息不明，且郑大爷岳父岳母已过世30多年，时间跨度较大，需要从纸质档案中逐条查询，查询比较繁琐。民警一边安抚郑大爷情绪，一边根据现有信息先后查阅了50余册历史户籍档案，在数千张户籍底册中一一对比核实，最终历时3个多小时成功查询到所需档案信息，及时帮助郑大爷解决了难题。
自“一窗通办”运行以来，该局政务服务大队秉承全心全意为民服务的宗旨意识，先后服务群众3000余人次，解决群众急难愁盼事项100余件，全力打造有温度、有速度的政务服务窗口，受到社会各界一致好评。
