2023年9月3日，高新分局庆南道派出所民警成功化解一起群众和旅行社的团款退费纠纷，帮助协调退还群众旅游费用1.9万元，两位当事人特地冒雨送来一面写有“匡扶正义 为民服务”的锦旗表达感谢。
原来，李女士和高女士报名参加了某旅行社组织的旅行项目，并预先将1.9万元团费支付给了该旅行团导游，但迟迟没有接到旅行出发的通知，于是二人决定找到该导游，要求退还团费，但该导游多次回避二人的退费请求。于是二人来到庆南道派出所请求民警帮忙协调处理，民警了解情况后立即联系该旅行团负责人和当事导游，就退款争议问题释法析理。
最终在派出所民警阐明利害关系、晓之以理，动之以情的耐心调解下，双方达成一致，旅行社方面退还预付的全部费用1.9万元。
