日前，唐山市丰润区邮政分公司曹雪芹道营业所成功拦截一起电信诈骗案件，为客户止损9900元，守住了客户的“钱袋子”。
2023年4月5日17时30分左右，一学生模样客户行色匆匆地到营业大厅告知工作人员在自助存取款一体机使用“无卡现金汇款”功能时，吞钞9900元。网点综柜赵彩珠按要求登记相关交易信息的同时询问了客户住址、职业及资金用途，工作人员初次询问其与收款人关系，客户支支吾吾地回答为“朋友”，但凭借综柜赵彩珠多年的一线工作经验及多次反诈知识的培训，让她心生疑虑，确又因网点营业时间已过，系统关闭，谨慎考虑之后，告知客户明日与收款人带身份证、银行卡一同到网点办理，继而客户离开网点。
次日上午，网点营业后赵彩珠第一时间查询到了收款人反洗钱风险等级为高风险，发现此人存在可疑交易，涉嫌赌博。马上联系客户，提醒昨日转账的收款账户可能为涉诈账户，客户又改口说收款人为母亲的朋友，是帮母亲汇款。综柜赵彩珠至此确定此笔汇款异常，不管怎样向客户解释并讲解诈骗分子种种套路，但客户仍不相信自己被骗，多次要求将资金打到高风险收款账户。多次劝阻无效后，赵彩珠告知客户，请其母亲带好证件陪同其一起到网点办理。
7日上午8时55分，客户与母亲一同到网点办理吞钞手续，其母亲表示，她并不知道这件事，是儿子私自汇款，并感谢网点多次劝阻，避免了上当受骗，规避了损失。
一直以来，唐山邮政始终坚守“客户为中心”的服务理念，对内加强员工反洗钱、反电诈等金融业务培训，增强风险防控意识，提升反诈业务能力，对外普及金融知识，提示客户风险，切实为社会公众的财产安全保驾护航，全力以赴守护好群众“钱袋子”，唐山市分公司将继续加强反诈工作，当好保障人民群众资产的防火墙。
