近日,乐亭县公安局九间房海防派出所民警积极联系某直播平台客服,通过申诉平台成功将未成年王某打赏多名主播的1999元全数追回,得到了家长的高度肯定。
2022年5月3日下午,辖区群众侯某到九间房海防派出所求助称:其年仅9岁的小儿子通过直播平台花费近两千元,希望派出所民警能够帮忙解决。经民警详细了解,侯某小儿子王某年仅9岁,其在家用母亲手机上网课时无意间进入某平台直播间,被主播以诱骗等方式索要礼物打赏,王某无意间得知母亲的支付密码,于4月30日至5月3日期间分多次以支付的形式打赏多名主播。3日下午侯某用手机购物时发现余额少了近两千元,由于侯某对手机操作不熟练,便着急赶到派出所进行求助。因王某是未成年人,消费时未经过监护人同意,民警通过联系平台客服,打赏的钱可以退回,随后派出所民警按照客服要求备齐了侯某及其小儿子王某的户口页、消费记录及详细的打赏经过、申诉材料等,后经过两次未成年人退款申诉,最终该平台于5月8日通过了申诉申请,并于5月18日成功将1999元退至侯某银行卡内。民警对未成年王某的打赏行为进行了批评教育。