“你们是尽职尽责、为民解忧的好警察，是人民心中的一盏灯，是公安与百姓的一杆秤，也是我儿子的救命恩人！”4月19日，唐山市公安局开平分局指挥中心收到王女士一封亲笔手写的感谢信和一面锦旗。没有华丽的辞藻，信纸上、锦旗上却盛满了发自肺腑的感激之情，承载着人民群众的肯定和鼓励。
3月23日晚21时许，开平分局指挥中心接到辖区群众王女士报警求助，哭诉其四周岁的孩子高烧三天不退，急需前往医院进行救治。因当时唐山市实施临时性全域封控管理，无法自行就医，遂请民警帮忙。接警员了解情况后，一边安抚王女士的情绪，一边立即与社区、防疫等相关部门进行衔接沟通。20分钟后，防疫部门紧急调派的120急救车顺利将王女士和孩子送至医院。
“您好，开平110，请讲……”在新一轮疫情防控工作中，110 接警员共接报警（包含救助和咨询、协调）2400余个，他们在人民看不见的战疫一线，用自己的声音、语言和手中的这根“生命线”为群众排忧解难！（李鑫月 纪伟）
