“老人年纪大了，行动不方便，若不是你们专程上门，我真不知道要怎么办才好了！”郑先生感激地对上门办证的户籍员说道。
经了解，郑先生的母亲顾奶奶今年88岁了，因腿摔伤无法行走，更无法到派出所办理。现又急需居民身份证到医院治疗。抱着试试看的心态，郑先生联系了丰南区公安局小集派出所的户籍民警，想着派出所是否能帮忙解决这一难题。
3月11日，接到求助的户籍民警来到顾奶奶的家中为其采集照片信息，并告诉老人一家，身份证办好后第一时间会送到他们的手里。
群众利益无小事，上门办证、送证上门等人性化举措，真正实现了服务窗口多办事、群众少跑腿。
