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唐山大清河海防派出所:三项举措打造便民利民户籍窗口

来源: 长城网  作者:安晨亮
2021-10-13 15:18:30
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  今年以来,唐山市大清河海防派出所以亮化户籍窗口为抓手,不断完善各项便民利民服务措施,全力为辖区群众做好事、办实事、解难事,积极回应人民群众的新期待、新要求,以户籍创新深化和谐警民关系建设。

  把户籍窗口打造成服务群众的“温馨港湾”

  针对辖区流动人口较多的实际情况,大清河海防派出所设置了便民服务热线,主动提供预约咨询、上门服务。同时,上门服务过程中,注重摸排、解决群众生活所面临的困难,为弱势群体提供热心帮助,切实将便民利民措施落实到群众家里,将关怀和温暖送到老百姓的心坎上。另外,在服务大厅分别设置伞架、小药箱等便民设施,及时应对突发状况,切实做好到访群众服务保障,努力为群众办好事、办实事、解难事。

  把户籍窗口打造成服务群众的“公众平台”

  为方便群众,民警们集思广益、与时俱进,充分利用新型传播媒体,建立了微信群、QQ群,为需要办理户籍业务的群众提供咨询,耐心细致地解答办理各项业务的具体流程以及所需准备的相关材料。开通网上预约办理服务模式,群众可通过微信群、QQ群等平台提前预约办理事项及时间,民警在线提示、告知注意事项,彻底消除了群众来回跑腿、耗时费力的现象。为充分发挥网络平台便民作用,微信群、QQ群实施实名制入群,及时做好户籍政策、信息更新,便于群众第一时间了解、掌握,受到了大家的一致好评与认可。

  把户籍窗口打造成联系群众的“坚实桥梁”

  通过发放便民服务手册、警民联系卡、公布办公电话等方式,全面打通派出所与群众之间的信息渠道,让群众第一时间得到最佳服务。今年以来,着力在两大方面下功夫,进一步深化户籍窗口建设:一是针对辖区内的困难群众、留守老人、儿童等特殊人群户口漏登、错登等历史遗留问题,开展专项上门统计,深入调查实际情况,只要符合政策,积极报有关部门审批解决。二是加强反诈宣传,为保护人民群众财产不受非法侵害,民警们结合实际案例,自行制作并印发《防诈骗应知应会指南》,在网络平台定期发布防诈信息,累计发放防诈宣传单千余份。一项项便民、利民措施的快速落实落地,不仅进一步拉近了警民关系,也大大提升了辖区群众的获得感、幸福感和安全感,充分展示出了基层公安机关的良好形象。

关键词:责任编辑:邢丁