记者日前自市热力集团获悉，按照“提前着手，提前准备”的原则，我市今冬供热准备工作目前已悄然展开。自9月1日起，我市开始对供热一次管网和二次管网陆续分段注水，同时，新年度热费收缴工作也已开始，2021至2022年采暖期供热工作正式拉开帷幕，所实施的四大举措，将确保我市今冬供热高质量运行。
据介绍，市热力集团负责市内路南区、路北区、高新区、开平区和丰润区东部区域的居民小区和公建单位供热任务。为做好今冬供热工作，该集团此前积极走访、提前与热源厂对接，就供热季注水、设备检修等供热保障工作进行了深入细致的沟通，制定了2021至2022年度供热期复工复产方案和一、二次网注水、冷运、升温计划。此次供热管网注水工作将于10月10日完成，预计10月20日供热管网具备升温条件。
为不断增强供热保障能力，确保今冬供热高质量运行，自上个供热末期开始，市热力集团全力推进供热重点项目建设，采取四大举措提升供热保障。
实施“冬病夏治”。对供热效果不理想的老旧小区实施管网改造，实施了煤医里、凤凰园等16个老旧小区分户改造及管网改造，解决原来老旧小区边远末梢用户低温情况；历时96天完成所有供热设备设施的检修维护，确保供热季设备的正常运转。
开展供热保障工程建设。建设了南新道东延（二期）工程，为实现开平区与市中心区供热管网对接做准备；全力推进“建北线”供热工程、连接裕华道与建设路管网，进一步完善大环网架构，提高冬季供热保障能力；着力实施了丰润应急调峰锅炉房“煤改气”项目，拆除原4台100吨燃煤锅炉、改换为3台100吨燃气锅炉，为我市大气环境综合治理作出贡献。
优化“智慧供热综合管理服务平台”性能。完成了市级供热监管平台辐射全市各居民小区室温采集模块的安装，完善了与市供热监管平台的数据对接工作，能及时掌握居民小区的供热室温情况，一旦发现供热不达标情况，立即上门解决到位；实现各系统数据融合和共享，利用大数据分析，实现安全运行、精细管理和节能降耗，提高管理水平。
提升服务水平。热力集团38条客服热线确保全天24小时接通，直接辖区派单式闭环式管理，确保用户诉求第一时间受理、第一时间妥善处置到位；强化便捷服务，通过大范围发放便民服务卡、完善电子缴费渠道、扩充交费编码查询专线、汇总银行交费明白纸、短信群发通知等各种便民措施，提高办事效率、提升用户足不出户办理业务、享受服务的体验；开展暖心服务，主动与社区联系、寻求沟通合作，积极为学校、医院、养老院等单位上门送“温暖”，尤其是孤寡老人及行动不便等重点用户，采取预约上门服务等多种措施实现供热亲情服务；在各服务窗口设置了轮椅、雨伞、无障碍通道等便民措施；加强供热常识宣传，利用微信公众号即时推送“供用热常识”“应急抢修时讯”等广大用户关心关注的供热信息。
此外，有针对性地制定了《唐山市热力集团城市供热系统供热保障方案》，包括17种应急保障方案和4种供热方案，完善了《唐山市热力集团供热系统突发事件处置预案》，增强了方案的科学性和指导性。在队伍配备上，下设11支抢险队伍，配备专业抢险车辆10台，并随车配备了各类抢险设备及四合一气体探测仪、长管呼吸器等安全设备，并配齐各工种抢修抢险人员；在应急值守上，调度指挥中心和各抢险队的抢险人员实施24小时值班制，随时应对突发情况；在备品备件上，多种带压堵漏和各种抢险物资储备充足，具备同时应对多起抢修任务的能力；在队伍调派上，各队伍实行应急抢险大协作制度，可以同时应对多起抢修任务；在日常巡检上，加强供热巡查频次，并结合“智慧供热平台”实时了解情况，确保及时发现隐患。（记者单宇 通讯员张爽、魏艳华）
