“群众遇到什么问题，我们就要解决什么问题”这是唐山市公安局开平分局时刻秉承的工作原则，他们坚持从群众需求角度出发，让窗口服务工作升级，努力做到“服务不缺位，群众更满意”。
9月13日，该局马路派出所户籍民警接到辖区居民黄女士打来的求助电话称，她想为其丈夫办理业务，可他本人来不了，能行吗？经了解，黄女士的丈夫因病住院，在医院办理手续时不慎丢失证件，现其丈夫因行动不便，无法来到派出所。考虑到情况特殊，民警当时就说：“您别急，我们可以上门办理。”当日中午，民警便带着相机、指纹仪等设备，到黄女士家中办理业务。在其家人的配合下，民警很快便为黄女士丈夫办理好了补办所需手续。“真的没想到警察同志能特地到家里来给我们照相，真的是太谢谢你们了！”黄女士握住民警的手连声道谢。
9月14日，辖区居民王女士焦急地来到税务庄派出所户籍窗口称，其姐姐及外甥小郑户口在山东济南，在河联园买了一套房，想将母子户口迁过来，但小郑因脊柱受伤、肌无力原因需要长期坐轮椅生活，行动不便，无法来所办理户口业务。户籍民警了解情况后，当日下午就和社区民警一起到小郑家里为其办理户口迁移所需手续。办理好手续后，社区民警了解到该户人员属于特殊人群，需要特别关照，便将自己联系方式提供给小郑，并承诺以后生活上有困难需要帮助可以随时联系他。事事为群众着想，把工作放在首位，把热情融入行动中，开平分局民警将“我为群众办实事”实践活动真正体现在了细节之处。
