近日，一位客户将印有“优质服务暖人心 热情周到好农商”的锦旗送到滦州农商银行宜安支行，对该支行员工贴心周到的服务表示诚挚谢意。
据了解，7月29日临近下班，九百户镇张庄子村一名顾客拎着沉甸甸的三大包残损币和一包硬币前往柜台进行兑换。由于零钱兑换工作繁琐，为提高兑换效率，减少客户等待时间，该支行开辟“绿色通道”，在支行行长、委派会计的带领下，员工一起把纸币一张张展平，将破损的纸币单独挑出，分面额归类拼接，将硬币清点码放，包捆整齐。经过6个小时的清点，所有零钱被包扎地整整齐齐，严严实实入了库，把崭新的百元大钞递给客户。客户为该行工作人员优质的服务竖起大拇指，连声感谢，满意地走出了营业厅大厅。
宜安支行发生的温馨故事只是滦州农商银行优质文明服务的一个缩影。今年以来，滦州农商银行紧扣党史学习教育主线，深入开展“我为群众办实事”活动，为群众办实事、办好事，得到了当地客户的高度认可：当客户丢失现金后，协助客户报警并积极搜集线索，及时挽救财产损失；积极进行普惠金融政策宣传，为农户办理“丰收贷”“惠农贷”等产品，解决客户资金难题；当遇到老人办业务身体突发意外时，有效组织，迅速处理，在最短的时间内进行妥善安排处置，使老人脱离生命危险。
截至目前，该行今年共收到锦旗15面，感谢信20封，感谢电话18通，用实际行动诠释着服务“三农”的初心和使命，有力提升了河北农信的品牌形象和社会美誉度。（孙长福 李俊涛 张春娇）
