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纸短情长,记录唐山移动平凡劳动者的热爱与奋斗

来源: 唐山移动  作者:刘峥 柴茂森 刘彬
2021-04-30 17:32:06
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  有些文字,总是蕴藏着很多情感,寥寥数语,会让人心头一暖。平凡劳动者,在平凡的岗位上,一干就是五年、十年、二十年,正是这些直抵内心的温暖,让唐山移动人十年如一日,永远充满热情,一直保持热爱,在乡间、社区,在寒冬、在酷暑,用真诚换来客户的认可,用勤奋铸就优质的网络!

  一幅女儿的手绘画

  “我最大的愿望就是妈妈不要太累,天天开心!”苏毓敏的女儿偷偷在妈妈枕头下藏下“心愿”。苏毓敏是唐山移动的一名5G通信网络规划主管,也是两个孩子的妈妈,自从唐山移动全面实施5G+计划,大力建设5G网络,苏毓敏就再也没跟孩子一起吃过晚饭,她已经数不清多少次,在孩子睡了之后,又爬起来继续工作。每个县区、每个场景都有不同的需求,都要规划适合属地场景的不同方案,覆盖、容量、负荷各个细节都要考虑到位,唐山高质量5G网的迅速建设的背后,是这些规划者的不舍昼夜。看到女儿的画,苏毓敏的心里百感交集,家人的支持是平凡唐移人奋斗的后盾。

  一条温暖的短信

  梁保华是一位家庭宽带装维老师傅,这条手机上收到的短信他一直不舍得删。梁保华负责8个村庄家庭宽带新装工作和3000多条家庭宽带的维护工作,虽然服务客户多,但他对每一位客户的需求都是竭尽全力地满足。有一次,晚上8点多,他接到了一名客户打来的报修电话,客户是一名70多岁的留守老人,说正想跟孙子视频但是上不去网了。老人家距离梁保华家有20多里路,梁保华妻子劝他说:“太晚了路上不安全,跟客户说说第二天再去吧!”可是梁保华想想,“大爷跟孩子视频不了心里肯定着急,本来一个人在家就怪孤独的,还是去吧!”到大爷家里他发现是因为网线与路由器接触不实,为客户处理完回到家已经将近夜里十点,但是收到大爷的这条短信,梁保华的心里充满感动,社会的认可,是平凡唐移人奋斗的成就感。

  一封手写的感谢信

  唐山移动裕华道营业厅的营业员葛婷最近收到了一封首先的感谢信。今年二月,裕华道营业厅来了一位求助的客户,正是感谢信的撰写人,他的姥爷瘫痪在床多年,最近想要把号码过户到外孙名下,虽然家人本不想过户,但拗不过脾气倔强的老人,但过户需要本人到营业厅才可办理,可老人已经无法下床。了解此事后,葛婷主动要求跟随客户来到老人住处,因老人因长期患病面相与身份证有所变化,多次认证无法识别,老人有些烦躁,葛婷一边耐心地跟老人聊天,一边反复调整尝试,终于成功办理。老人的脸上也露出了笑容,不断称赞移动服务温暖用心!葛婷没想到没过几天收到了一封手写的感谢信。客户的理解,是平凡唐移人奋斗的动力。(刘峥 柴茂森 刘彬)

关键词:责任编辑:张光明