提档升级焕新颜 五一相约唐山南湖

　　4月29日，是2016唐山世界园艺博览会盛大开幕的日子。5年后的今天，作为世园会会址的南湖景区进一步美丽蝶变，已成为远近闻名、独具魅力的“城市会客厅”，正在全力冲刺国家5A级旅游景区创建工作。目前，景区软硬件提升等各项创建任务已基本完成。焕新升级的南湖景区将于五一节期迎接广大游客和市民的检阅。

　　硬件升级 格局更加恢宏

游客服务中心外景

游客服务中心内景

　　以全市的旅游集散中心为定位，建成集生态、历史、科技、人文于一体的游客服务中心。建筑面积近3000平方米，设施齐全，功能丰富，可为游客提供接待、投诉、咨询、休憩、餐饮等一站式旅游综合服务。目前已正式投用。

物理连接线

景区直通车

　　以简捷、畅通、彰显文化脉络为原则，用时3个月，完成6.2公里的物理连接线的改造提升，并配备了景区直通车，实现南湖景区与开滦矿山公园的一体连接。

改造后的门区

改造后的停车场

　　以生态、简洁、完整为原则，完成5个门区及4个停车场的改造。当前，景区共有门区8个、停车场9个，能够最大限度满足游客入园和停车需求。与此同时，全面实施停车场规范化管理，实现大小车分区，设置残疾人停车位、电动汽车专用充电车位等。对近30处旅游厕所进行细节提升，更好满足游客需求。

景区标识系统

　　完成景区内5000余个标识、标志、标牌的重新设计、制作和安装，以及近百处交通标识的更换和增设，在做到标识清晰、指示准确、统一规范的基础上，充分彰显景区和城市文化内涵。

　　业态拓展 体验更加丰富

　　景区现有精品业态

　　站位增加游客选择性、提升游客体验度，持续优化景区业态布局，在南湖景区打造西部“都市夜生活”、东部“亲子研学”、南湖“亲子微度假”三大组团，涵盖近40个精品业态。湖畔往事、那年芳华、皮影主题乐园、植物风情馆、南湖足球公园等品牌业态，已成为游客节假日旅游的必选之地。

　　马术俱乐部

　　亲子餐厅

　　猫的天空之城概念书店

　　五一期间，景区匠心打造的儿童马术俱乐部、猫的天空之城概念书店、亲子餐厅等新业态将正式与游客见面，为游客带来全新的旅游体验。

　　与此同时，湖畔往事二期、《相期吾少年》实景演艺、植物风情馆和皮影主题乐园提升等项目，正在加紧推进，将陆续落成投用。新业态与现有业态交辉相应、融合互促，将全力激活景区全域全季全时消费，充分彰显景区魅力活力。

　　智慧景区 旅游更加便捷

　　智慧管理中心

　　智慧门区

　　以打造国内一流智慧化景区为目标，整合游客端、管理端需求，建设视频融合、安全应急、智慧消防、生态监测等八大信息化系统，涉及设施设备4500多个，可实现智慧服务、智慧管理、智慧经营等功能。目前，系统已调试完毕，正式上线使用。

　　服务提升 品质更加优良

　　导游员训练

　　牢固树立游客思维，多措并举、聚力推动景区服务升级。强化景区车辆、人员管理，加大安全巡查治理力度，打造安全有序的景区环境。设计精品旅游线路，满足游客个性化游览需求。组建专业导游团队，并组织系统培训，不断提高专业化水平。采取“军训+培训+实操”的方式，对所有一线面客服务岗200余名员工进行近20场次专业系统培训，确保为游客提供优质、精准服务。

　　全员创建 力量更加聚合

　　作为全市的一项重点工作，南湖·开滦旅游景区5A创建工作得到了各级领导、专家的专业指导和市委、市政府的有力支持。作为创建主体之一，唐山文旅集团以目标为导向，守土有责，精心组织，举全集团之力推进创建任务，形成了全员创建的浓厚氛围。在创建任务基本完成之际，唐山文旅集团工会以问题为导向，组建了“职工游客团”，分批次、有重点进入景区，查摆问题、建言献策，为高标准、高质量推进5A创建工作聚合强大力量，确保创建成功，以叫得响、拿得出、立得住的文旅融合发展成果庆祝建党100周年。