迁安市市场监督管理局冲动购物结“心病” 化解难题当“医生”。
长城网记者 杜宇昕 通讯员 王力
近日，消费者杨先生将一面“打假维权 情系百姓 秉公执法 尽职尽责”字样的锦旗，送到迁安市市场监督管理局永顺分局，以此表达了对工作人员认真负责，情系群众，为消费者排忧解难办实事的感激之情。
3月11日，60岁的退伍伤残军人杨先生投诉称，2月28日自己因一时冲动在时代广场某店购买至宝多肽地龙蛋白纳豆粉116盒，支付货款26000元，因每月仅靠伤残补助生活，冷静下来考虑想要退款，商家以已发货为由，不予退款，期间多次与商家协商未果。迫于无奈杨先生向市场监管局永顺分局进行投诉，当工作人员看到杨先生出示的二级军残证时，内心无比敬佩，立即向分局领导请示，并迅速组织人员对商家进行调查。经工作人员与商家多次思想交锋，几番斗智斗勇，最终双方达成一致协议，由商家一次性全额退款。投诉圆满解决，为老兵挽回了经济损失，去除了“心病”。
此次维权，彰显了市场监督管理部门情系群众，拥军爱民，维护群众利益的根本宗旨，今后该局将以更加热情、更加高效、更加公正的工作态度，切实维护人民群众合法权益。
